پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات

پایان نامه بررسی رابطه بین معیارهای ارزیابی متوازن و معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 134
حجم فایل: 1126
قیمت: : 200000 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
مساله اساسی امروز در بسیاری از ادرات وسازمانها به ویژه مؤسساتی که دارای شعب فراوان هستند روش مناسبی جهت ارزیابی عملکرد منطقی آنهاست بیشتر ادارات وسازمانها علی الخصوص بانکها سوداوری را مبنایی برای ارزیابی عملکرد خود قرار می دهند. درحالیکه تنها سودآوری نمایانگر عملکرد یک بانک یا سازمان محسوب نمی شود اخیراً روش جدیدی برای ارزیابی عملکرد به نام ارزیابی متوازن معرفی شده که معیارهای مالی وغیر مالی را همزمان را در نظر می گیرد. هدف از انجام پژوهش بررسی رابطه بین معیارهای مالی ومعیارهای غیر مالی ارزیابی متوازن با معیارسودآوری ارزیابی عملکرد می باشد . جامعه آماری بانک صادرات استان لرستان است که شامل 103 سرپرست، رئیس و معاون شعبه است و365.551 نفر مشتری که 82 نفر از سرپرستان و 384 نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. پرسشنامه های استفاده شده 2 سری است که یک سری آن شامل 20 سؤال مربوط به معیار مشتری مداری ویک سری شامل 47 سؤال مربوط به معیارهای مالی، رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی است که سؤالات تماماً محقق ساز است . این پژوهش از نوع توصیفی ـ همبستگی می باشد و برای تجزیه وتحلیل داده ها از روش آمار توصیفی (جدول ونمودار) و آماراستنباطی (Spearman) استفاده شده است . براساس آزمون فرضیه های تحقیق، داده ها نشان داد که بین معیارهای مالی و معیارهای غیر مالی ارزیابی متوازن وسودآوری که یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی عملکرد در بانک صادرات است رابطه مستقیم وجود دارد. بیشترین رابطه را معیارهای مالی و کمترین رابطه را معیارمشتری مداری، با سودآوری دارد .
واژه های کلیدی: معیارهای مالی، معیارمشتری مداری، معیار فرآیند داخلی، معیار رشد یادگیری، ارزیابی متوازن، ارزیابی عملکرد

فهرست مطالب:
چکیده فارسی
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1مقدمه       
1-2 بیان مسأله 
1-2-1 دیدگاه مالی     
1-2-2 دیدگاه مشتری  
1-2-3 دیدگاه فرآیندهای داخلی
1-2-4 دیدگاه یادگیری و رشد  
1-3 پرسش اصلی تحقیق        
1-4 چارچوب تئوریک تحقیق   
1-5 فرضیه های تحقیق 
1-5-1 فرضیه های اصلی        
1-5-2 فرضیه های فرعی        
1-6 اهداف تحقیق      
1-6-1 اهداف علمی    
1-6-2 اهداف کاربردی
1-6-3 اهداف پژوهش 
1-7 قلمرو تحقیق       
1-8 روش جمع آوری اطلاعات وتجزیه وتحلیل داده ها 
1-9 تعاریف مفهومی    
1-10 ساختار تحقیق    
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1 مقدمه      
2-2 تاریخچه پیدایش   
2-3 کارت امتیازی متوازن        
2-4 دیدگاههای مطرح در کارنامه متوازن
2-4-1 جنبه مالی        
2-4-2 جنبه مشتریان    
2-5 جنبه های فرآیندهای داخلی
2-6 جنبه نوآوری، آموزش وفراگیری    
2-7 فرآیند تکاملی کارت امتیازی متوازن
نسل اول کارت امتیازی متوازن   
نسل دوم کارت امتیازی متوازن  
نسل سوم کارت امتیازی متوازن  
عناصر اصلی کارت امتیازی متوازن        
2-8 مزایای اجرای ارزیابی متوازن        
2-9 تفاوت ارزیابی متوازن باسایر سیستمهای کنترلی      
2-10 ارزیابی عملکرد  
2-10-1 مفاهیم وتعاریف ارزیابی عملکرد        
2-10-2 ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد      
2-11 دیدگاههای ارزیابی عملکرد        
2-11-1 دیدگاه سنتی ارزیابی عملکرد   
2-11-2 دیدگاه نوین ارزیابی عملکرد    
روش مبتنی بر تأمین رضایت گروههای ذینفع    
روش مبتنی برارزشهای رقابتی   
2-12 فرآیند ارزیابی عملکرد    
2-13 مدل های الگوهای سیستم ارزیابی عملکرد 
2-14 معیارهای ارزیابی عملکرد مالی شرکتها     
2-15 معیارهای حسابداری       
2-15-1 سود   
2-15-2 درآمد هر سهم (ESP) 
2-15-3 نرخ رشد سود 
2-15-4 سودتقسیمی   
2-15-5  جریان نقدی آزاد (FCF)       
2-15-6 نرخ بازده حقوق صاحبان سهام (ROE) 
2-15-7 نرخ بازده دارائی ها (ROA)    
معیارهای مبتنی بر اطلاعات حسابداری و اطلاعات بازار  
2-15-8 نسبت قیمت به سود (P/E)     
2-15-9 نسبت ارزش بازار به ارزش دفتری سهام         
2-15-10 نسبت Q توبین        
2-16 معیارهای اقتصادی
2-16-1 ارزش افزوده بازار      
2-16-2 ارزش افزوده اقتصادی (EVA) 
2-16-3 ارزش افزوده اقتصادی تعدیل شده (REVA)     
2-17 بانک و بانکداری  49
2-18 تاریخچه بانک صادرات   
2-19 پیشینه تحقیق     
2-20 پایان نامه های انجام شده در داخل کشور  
2-21 پایان نامه های خارجی    
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه  
قلمرو تحقیق   
نوع روش تحقیق        
جامعه آماری    
حجم نمونه     
روش نمونه گیری       
روش جمع آوری اطلاعات      
ابزار اندازه گیری         
تعیین روایی وپایایی    
روش تحلیل آماری      
ضریب همبستگی اسپیرمن       
آزمون KMO   
آزمون فریدمن  
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل داده ها
4-1 مقدمه      
4-2-1 توصیف سؤالات برای متغیرمعیارهای مالی         
4-2-2 توصیف سوالات برا ی متغیر معیارهای مشتری    
4-2-3 توصیف سوالات برا ی متغیر معیارهای فرایند داخلی       
4-2-4 توصیف سوالات برا ی متغیر معیارهای یادگیری ورشد     
4-3 آمار استنباطی       
4-3-1 فرضیه اول       
4-3-2 فرضیه فرعی اول         
4-3-3 فرضیه فرعی دوم        
4-3-4 فرضیه فرعی سوم        
4-3-5 فرضیه اصلی دوم        
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1 مقدمه      
5-2 بیان نتایج  
5-2-1 فرضیه اصلی اول
5-2-2 فرضیه فرعی اول (اصلی دوم )  
5-2-3 فرضیه فرعی دوم ( اصلی دوم ) 
5-2-4 فرضیه فرعی سوم (اصلی دوم ) 
5-3 نتیجه گیری
موانع تحقیق    
پیشنهادها برای تحقیقات آینده   
پیشنهادات ناشی از نتایج تحقیق 
فهرست منابع   
پیوسـت‌ها (پرسشنامه ها)
چکیده لاتین
فهرست جدول‌ها
فهرست نمودارها

پروژه بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و قصد ترک سازمان

پروژه بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و قصد ترک سازمان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 91
حجم فایل: 242
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
این فایل حاوی بیش از 90 صفحه از پروژه در مقطع کارشناسی می باشد. دانشجویان رشته مدیریت در مقطع کارشناسی (لیسانس) می توانند از این فایل استاندارد و ویرایش شده استفاده نمایند.

مقدمه:
سازمان اجتماعی است که حیات و پایداری آن به وجود پیوندی قوی بین اجزا و عوامل تشکیل دهنده آن بستگی دارد. احساس بی عدالتی در رضایت شغلی افراد اثرات مخربی بر روحیه همکاری دارد. چرا که اهتمام نیروی انسانی و انگیزش کارمند را تحت تاثیر خود قرار می دهد. بی توجهی و بی عدالتی و توزیع ناعادلانه دستاوردها روحیه کارمند را تضعیف کرده و انگیزه تلاش، فعالیت و همکاری آن را تنزل می دهد بنابراین سازمان عبارت از فرایندهای نظام یافته از روابط مقابل افراد برای دست یافتن به هدفهای معین, پس عنصر اصلی و موثر هر سازمان را منابع انسانی آن سازمان تشکیل می دهد که در بین آنها روابط متقابل بر قرار است و بهترین راه سازماندهی این منابع استفاده شایسته سالاری در میان آنها است. در نهایت می توان گفت که سازمان چیزی جز روابط متقابل بین افراد نیست و ساختار سازمانی این روابط متقابل را که شامل تعیین نقشها, سلسله مراتب هدفها و سایر ویژگیهای سامان است منعکس می نماید که همه آنها در جهت رضایت کارکنان و جلوگیری ترک خدمت آنهاست. بر این اساس پژوهش حاضر بدنبال بررسی رابطه بین تعهد سازمانی و ترک سازمان در اورژانس 115 استان لرستان می باشد.

فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
ضرورت و اهمیت تحقیق
سوالات تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیه های تحقیق
مدل مفهومی و فرضیات تحقیق
تعریف واژگان
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
مطالعات نظری تعهد سازمانی
مقئمه
تعهد سازمانی
ابعاد تعهد سازمانی
تعهد نسبت به مشتری
تعهد مستمر
تعهد تکلیفی
عوامل موثر بر تعهد سازمانی
نتایج تعهد سازمانی
عوامل تعیین کننده تعهد سازمانی
فواید بررسی رضایت شغلی و تعهد سازمانی
تعهد نسبت به سازمان
تعهد نسبت به خود
تعهد نسبت به افراد و گروهای کاری
الگوی های تعهد سازمانی
دیدگاههای نوین درباره تعهد سازمانی
عوامل موثر بر تعهد سازمانی
بخش دوم -مطالعات نظری ترک سازمان
مقدمه
ابعاد ترک خدمت
نقش عدالت سازمانی در تمایل به ترک شغل
بخش سوم: پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
جامعه و نمونه آماری
تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری
روش و ابزار گردآوری داده ها
آزمون های ابزار
روش تحلیل داده ها
ابزارتحلیل
فصل چهارم: تجریه و تحلیل اطلاعات
مقدمه
تجزیه و تحلیل سئوالات جمعیت شناختی نمونه های مورد مطالعه
آزمون میانه وستنبرگ مود برای هر کدام از متغیرها در دو حیطه صف و ستاد
آزمون میانه در مورد تعهد سازمانی در دو حیطه صف و ستاد
آزمون فرضیه های تحقیق
فصل پنجم: خلاصه و نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
منابع

پروژه بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی

پروژه بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 78
حجم فایل: 404
قیمت: : 23000 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
هدف از این تحقیق، بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی در اداره آب و فاضلاب سمنان است. این تحقیق یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی دارد. فرضیه اصلی این تحقیق عبارت است از: «بین فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی در اداره آب و فاضلاب سمنان ». فرضیه های فرعی این تحقیق نیز در راستای ارتباط فناوری اطلاعات با هر یک از مؤلفه های ساختار سازمانی می باشند. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر روش پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان اداره آب و فاضلاب سمنان تشکیل می دهد که تعداد آنان برابر با 300 نفر است. با استفاده از فرمول نمونه گیری از جامعه محدود، تعداد 141 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردید. روایی پرسشنامه ها با استفاده از نظرات استاد راهنما و خبرگان مورد تایید قرار گرفت. با استفاده از نرم افزار SPSS مقدار ضریب پایایی پرسشنامه ها برای پرسشنامه ها بالای 70/ تعیین گردید. پس از تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده در کلیه فرضیه های مذکور در سطح اطمینان 95/، فرضیه های H1 تأیید گردید. به عبارتی دیگر بین فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی در اداره آب و فاضلاب سمنان رابطه معنادار وجود دارد.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مسأله
اهمیت و ضرورت تحقیق
اهداف تحقیق
سؤالات تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعریف نظری و عملیاتی متغیرهای تحقیق
روش شناسی تحقیق
قلمرو تحقیق
مدل مفهومی تحقیق
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
پیشگفتار
بخش اول: فناوری اطلاعات
مقدمه
فناوری
اطلاعات
مدیریت اطلاعات 
مفهوم و تعریف سامانه های اطلاعاتی
فناوری اطلاعات
کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان
مزایای استفاده از فناوری اطلاعات در سازمان های امروزی
اشکال استفاده از فناوری اطلاعات در یک سازمان
اتوماسیون اداری
ابزارهای اتوماسیون اداری
مزایای استفاده از اتوماسیون اداری مناسب در سازمان ها
اشکال فناوری اطلاعات
تعریف ساختار سازمانی
ارکان ساختار سازمانی
رابطه درجه تمرکز و ارتفاع سازمانی با حیطه نظارت
ارتبط تمرکز، پیچیدگی و رسمیت
طرحهای سازمانی
چرا ساختارهای سازمانی متفاوتند؟
پیشینه تحقیق
مقدمه
تحقیقات داخلی
تحقیقات خارجی
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
روش تحقیق
متغیرهای تحقیق
روش جمع آوری داده ها
ابزار گردآوری داده ها
پایایی و روایی ابزار تحقیق
جامعه آماری تحقیق، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری
روش تجزیه و تحلیل داده ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق
مقدمه 
تحلیل داده ها
متغیرهای تحقیق
نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده ها
آزمون فرضیه ها
فصل پنجم: نتیجه گیری تحقیق
مقدمه
نتیجه گیری
محدودیتهای پژوهش
پیشنهاداتی برای تحقیقات آینده
منابع

پروژه بررسی رابطه بین استرس شغلی و کناره گیری شغلی کارکنان

پروژه بررسی رابطه بین استرس شغلی و کناره گیری شغلی کارکنان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 80
حجم فایل: 353
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
هدف از این تحقیق، بررسی رابطه بین استرس شغلی ناشی از تعارض و ابهام نقش با کناره گیری شغلی کارکنان در بانک ملی استان تهران است. این تحقیق یک فرضیه اصلی و چهار فرضیه ویژه دارد. فرضیه اصلی این تحقیق عبارت است از: «بین استرس شغلی ناشی از تعارض و ابهام نقش با کناره گیری شغلی کارکنان در بانک ملی استان تهران رابطه وجود دارد». فرضیه ­های فرعی این تحقیق نیز در راستای ارتباط تعارض و ابهام نقش با هر یک از مؤلفه­ های کناره گیری شغلی، یعنی کناره گیری جسمی و روانی می ­باشند. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان بانک ملی استان تهران تشکیل می دهد که تعداد آنان برابر با 300 نفر است. با استفاده از فرمول نمونه ­گیری از جامعه محدود، تعداد 141 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. جهت گردآوری اطلاعات از دو پرسشنامه استاندارد استرس شغلی ریزو و همکاران و پرسشنامه کناره گیری شغلی فیضی و همکاران استفاده گردید. با استفاده از نرم افزار SPSS مقدار ضریب پایایی پرسشنامه ­ها برای پرسشنامه استرس شغلی، حدود 82/ و برای پرسشنامه کناره گیری شغلی، 80/ تعیین گردید. پس از تجزیه و تحلیل داده­ های جمع­ آوری شده در کلیه فرضیه ­های مذکور در سطح اطمینان 95/، فرضیه­ های H1 تأیید گردید.

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
بیان مساله
اهمیت و ضرورت پژوهش
اهداف پژوهش
سوالات پژوهش
فرضیه های پژوهش
تعریف نظری و عملیاتی واژگان اختصاصی پژوهش
قلمرو پژوهش
مدل مفهومی پژوهش
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه
استرس
مقدمه
تعریف استرس
استرس شغلی
اثرات استرس در محیط کار
تفاوتهای فردی در واکنش به استرس
 تیپهای شخصیتی A- B
عوامل ایجاد کننده فشار روانی در کار
ویژگی های نقش
ابهام نقش
تعارض نقش
اثرات استرس در محیط کار
استراتژی های غلبه بر استرس شغلی
کناره گیری از کار
مقدمه
مفهوم کناره گیری و انواع آن
انواع کناره گیری جسمی
انواع کناره گیری روانی
پیشینه پژوهش
تحقیقات داخل کشور
تحقیقات خارج از کشور
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
مقدمه
فرضیه های تحقیق
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری و روش نمونه گیری
ابزار گردآوری داده ها
ویژگیهای فنی ابزار اندازه گیری
روش تجزیه و تحلیل داده ­ها
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش
مقدمه
تحلیل داده­ها
تحلیل توصیفی
نتایج حاصل از تحلیل استنباطی داده‌ها
فصل پنجم: نتیجه گیری پژوهش
مقدمه
نتیجه گیری از فرضیه ها
نتایج حاصل از آمار توصیفی
نتایج حاصل از آمار توصیفی
پیشنهاداتی مبتنی بر یافته های تحقیق
محدودیت های پژوهش
پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
منابع

پایان نامه بررسی رابطه بین هوش هیجانی و خودشکوفایی در پیشرفت تحصیلی دانشجویان

پایان نامه بررسی رابطه بین هوش هیجانی و خودشکوفایی در پیشرفت تحصیلی دانشجویان

فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 76
حجم فایل: 246
قیمت: : 5000 تومان

بخشی از متن:

چکیده:

هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط هوش هیجانی با خودشکوفایی و پیشرفت تحصیلی می باشد تحقیق حاضر از نوع همبستگی است در این پژوهش مولفه های هوش هیجانی به عنوان متغیر پیش بین (مستقل) وخودشکوفایی و پیشرفت تحصیلی به عنوان متغیر ملاک (وابسته) درنظر گرفته شده اند. جامعه آماری تحقیق را کلیه دانشجویان دختر دانشگاه پیام نور شهرستان کوهدشت در سالتحصیلی 94-93 تشکیل می دهند نمونه تحقیق شامل 30 دانشجوی دختر است که به روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده اند. کلیه آزمودنیهای پژوهش هیجانی بار-ان و پرسشنامه سلامت عمومی کله برگ (1979) و میانگین معدل ترم های گذشته دانشجویان مورد سنجش و ارزیابی قرار گرفتند این ابزار از لحاظ روان سنجی دارای اعتبار پایانی مطلوبی هستند. داده های جمع آوری شده با روش آماری استنباطی و ضریب همبستگی جزیی و ضریب همبستگی پیرسون انجام گرفته است. نتایج نشان می دهد که بین هوش هیجانی و مولفه های آن با خودشکوفایی رابطه مثبت معنی داری وجود دارد. اما بین هوش هیجانی و برخی از مولفه های سلامت عمومی از قبیل اضطراب اختلال در کارکرد اجتماعی و افسردگی رابطه منفی معنی داری وجوددارد. P<=5 همچنین نتایج نشان می دهد که بین خودشکوفایی و معدل تحصیلی معنی داری وجود ندارد.
کلمات کلیدی: هوش هیجانی، خودشکوفایی، پیشرفت تحصیلی، دانشجوی، دختر

فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات
1-1-مقدمه
1-2-بیان مسئله
1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش
1-4-اهداف پژوهش
1-4-1-اهداف کلی
1-4-2-اهداف جزئی
1-5-فرضیه های پژوهش
1-6-قلمرو پژوهش
1-6-1- قلمرو مکانی
1-6-2- قلمرو زمانی
1-6-3- قلمرو موضوعی
1-7-تعریف نظری و عملیاتی متغیرها
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-1- تاریخچه هوش هیجانی
2-2- مفهوم هوش هیجانی از دیدگاه بار –آن
2-3- کفایت هیجانی
2-4- هوش عمومی
2-5- تاثیر هوش هیجانی در زندگی
2-5-1- هوش هیجانی و سلامت
2-6- هوش چیست
2-7- نقش هیجانها در هوش
2-8- هوش هیجانی دو نظریه
2-8-1- تنظیم وکنترل هیجانها
2-8-2- چگونه می توان هیجان خود را تنظیم کرد؟
2-9- خودشکوفایی
2-9-1- دیدگاه‌های روانشناسان مختلف درباره‌ی مفهوم خودشکوفایی
2-10- موفقیت تحصیلی
2-11- پیشینه تحقیق
2-11-1- پژوهشهای خارج از کشور
2-11-2- پژوهشهای داخل کشور
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
3-1- جامعه- نمونه و روش نمونه گیری
3-2- آزمون هوشی هیجانی بار-ان
3-3- پرسشنامه خودشکوفایی گلد برگ و هیلر
3-4- پایایی آزمون به روش زوج و فرد
3-5- عملکرد تحصیلی
3-6- روش اجرا
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها
4-1- تجزیه و تحلیل داده ها
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
5-1- مقدمه
5-2- محدودیت ها
5-3- پیشنهادات
منابع
ضمائم

پروپوزال بررسی رابطه بین عوامل استرس شغلی و عملکرد شغلی با نقش تعدیل گری هوش هیجانی

پروپوزال بررسی رابطه بین عوامل استرس شغلی و عملکرد شغلی با نقش تعدیل گری هوش هیجانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc, pdf
تعداد صفحات: 17
حجم فایل: 514
قیمت: : 23000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از بیان مساله:
برای سال ها، محققان عوامل موثر بر عملکرد شغلی  کارکنان را مورد بررسی قرار داده اند. عملکرد شغلی برای سازمان به منظور دستیابی به اهداف مورد نظر و تعیین شده، توسعه محصولات، ارائه خدمات کیفی و کسب مزیت رقابتی بسیار حائز اهمیت می باشد. همچنین باعث افزایش و حفظ دقت و درستی در انجام وظایف می گردد. تحقیقات پیشین عوامل گوناگونی را بر عملکرد شغلی موثر می دانستند؛ مانند مهارت و قابلیت های شخصی، سخت کوشی، محیط مناسب، سهولت نسبی کار محول شده، کیفیت کاری، عملکرد ضمنی کار، عملکرد انطباقی، دانش و انگیزش (Rani et al, 2013, 47).
از سوی دیگر  کارایی و عملکرد نیروی انسانی یکی از اولویتهای مهم برای ارتقای بهره وری در سازمان و دستیابی به اهداف می باشد. عوامل روانی بر عملکرد کارکنان و در نتیجه کارایی و اثربخشی سازمان، تأثیرگذارند.  البته درجاتی از استرس  می تواند در افزایش و بهبود عملکرد افراد مؤثر باشد، اما درجات بالای استرس عواقب متعددی از جمله بیماریهای جسمی، روانی و خستگی را در پی دارد و در صورت تداوم استرس در دراز مدت سلامتی افراد دستخوش تزلزل می شود و نه تنها خود تبدیل به افرادی رنجور و ناتوان می گردند، بلکه آثار منفی آن نیز در عملکردشان جلوه گر می گردد. امروزه یکی از عللی که مطالعه و تحقیق در زمینه استرس را با اهمیت جلوه می دهد، فراگیر بودن استرس می باشد. به عقیده دیویس متأسفانه بسیاری از مدیران نسبت به علائم فشار حساسیت زیادی نشان نمی دهند. او می گوید نشانه های زیادی از وجود فشار روانی در سازمان وجود دارد که با اندک توجهی می توان به آنها پی برد (نصیری پور و همکاران، 1392، 8). ...

فهرست مطالب:
بیان مسأله
تشریح ابعاد
حدود مساله
معرفی دقیق مساله
عوامل استرس شغلی
عملکرد شغلی   
هوش هیجانی
بیان جنبه های مجهول و مبهم و متغیر های مربوط به پرسشهای تحقیق
سوابق مربوط
نمونه هایی از تحقیقات داخلی
نمونه هایی از تحقیقات خارجی
فرضیه ها
اهداف تحقیق
روش کار
الف. نوع روش تحقیق
ب. روش گرد آوری اطلاعات
پ. ابزار گرد آوری اطلاعات
ت . روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
جدول زمان بندی مراحل انجام دادن نحقیق
فهرست منابع و مآخذ

مقاله بیس (base) نیز به همراه پروپوزال ارائه شده است.
 

پروپوزال بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار مدنی سازمانی

پروپوزال بررسی رابطه بین سکوت سازمانی و رفتار مدنی سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc, pdf
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 906
قیمت: : 23000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از بیان مساله:
کارآیی و توسعه هر سازمان تا حد زیادی به کاربرد صحیح منابع انسانی بستگی دارد .هر قدر که شرکت ها و سازمان ها، بزرگتر می شوند، بالطبع به مشکلات این نیروی عظیم نیز اضافه می شود. در چنین شرایطی مدیران بسیاری از سازمانها در ارتباط با مسائل گوناگون سعی در کنترل مداوم کارکنان خود دارند .ولی به تدریج کارکنان علاقه مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خود هستند و اگر این کارکنان با موانعی در زمینه خواسته های شغلی خود روبه رو شوند، دچار سرخوردگی های شغلی و گوشه گیری در سازمان خواهند شد که این امر به نوبه خود منجر به پدیده هایی مثل رکودو  سکوت سازمانی  می شود (دانائی فرد و پناهی، 1389، 3). ماریسون و میلیکن  بیان می کنند که سکوت سازمانی پدیده ای اجتماعی است که در یک سطح سازمانی به وجود می آید و توسط بسیاری از ویژگی های سازمانی تحت تأثیر قرار می گیرد .(Cinar et al, 2012, 314) اگر بر دهان کارکنان مهر سکوت زده شود، موتور مولد دانش سازمانی از کار خواهد افتاد، در این صورت مدیریت خطر بزرگی را باید احساس کند. سکوت سازمانی می تواند اثرات مضری را بر فرایند تصمیم گیری و تغییر داشته باشد. این امر توسط ممانعت و جلوگیری از ارائه بدیل های متفاوت، بازخورد منفی و یا اطلاعات صحیح ایجاد می شود (Morrison & Milliken, 2000, 712). ...

فهرست مطالب:
بیان مسأله
تشریح ابعاد
معرفی دقیق مساله
سکوت سازمانی
رفتار مدنی سازمانی
بیان جنبه های مجهول و مبهم و متغیر های مربوط به پرسشهای تحقیق
مدل مفهومی
سوابق مربوط
نمونه هایی از تحقیقات داخلی
نمونه هایی از تحقیقات خارجی
فرضیه ها
اهداف تحقیق
جنبة نوآوری و جدید بودن تحقیق در چیست؟
روش کار
الف. نوع روش تحقیق
ب. روش گرد آوری اطلاعات
پ. ابزار گرد آوری اطلاعات
ت . روش تجزیه و تحلیل اطلاعات
جدول زمان بندی مراحل انجام دادن نحقیق از زمان تصویب تا دفاع نهائی
منابع

مقاله بیس (base) به همراه پروپوزال ارائه شده است.