بخشی از متن:
چکیده:
همة مدیران از اهمیت حفظ و نگهداری مشتریان آگاهند. وقتی مشتریان به مارک افتخار میکنند، حجم خریدشان را افزایش میدهند، چیزهای مثبتی در مورد مارک میگویند و مارک را به دوستان و خویشاوندان توصیه میکنند. آنها بهطور عملی نشان میدهند که با مارک هم پیمان و پیوستهاند. از طرف دیگر، وقتی مشتری نزد دوستان، خویشان، نمایندگیهای داخلی و خارجی شکایت میکند یا بهسوی مارک دیگری می رود، عملا نشـان میدهد که تصمیم به ترک مارک گرفته و کمتر برای این مارک خرج میکند.
از طرف دیگر به علت رقابتی شدن بازار، مشتری روز به روز ارزش بیشتری پیدا میکند. چالشهایی از قبیل تشدید رقابت جهانی، افزایش مستمر انتظارات مشتریان و متعاقبا تقاضای آنها به منظور افزایش بهبود کیفیت محصولات و خدمات، باعث شده است که مارکها دیگر نتوانند به طور موثر نیازها و خواستههای آنها را برآورده کنند و خطر از دست دادن مشتریان ناراضی به سمت رقبا و همچنین کاهش نهایی سود، ورشکستگی مارک را بهدنبال خواهد داشت.
واژگان کلیدی: مارک، مقطع تحصیلی، مشتری، تقاضا
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
ارتباط رضایت و وفاداری و مقطع تحصیلی
جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری
عوامل اثرگذار بر رابطة رضایت و وفاداری
نتیجه گیری
منابع
سیستمهای اطلاعات مدیریت (رشته مهندسی و علوم کامپیوتر) (MIS)
بر اساس کتاب:
MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS 8/E 2001
Raymond McLeod, Jr. and George Schell
بخشی از متن:
مقدمه:
بسیاری از سازمانهای قرن بیست و یکم چند فرهنگی هستند. با بیشتر شدن گوناگونی در جمعیت نیروی کار و سازمان هایی که به سمت ادغام در اقتصاد جهانی روی آوردهاند، افراد نیاز دارند تا به صورت منظم و قاعدهمند با افرادی که دارای فرهنگهای متفاوت و پیش زمینههای قومی و نژادی دیگری هستند، کار و تعامل کنند. این چالش، یک مسئله جدی را پیش آورده که چگونه می¬توان مدیران را برای چنین تعاملات و مأموریت های چالشی آماده ساخت؟
برای مواجهه با محیط های چندفرهنگی افراد نیاز به هوش فرهنگی دارند. هوش فرهنگی توانایی فرد برای تعامل مؤثر با فرهنگ های جدید است. در هر حال در دنیایی که عبور از مرزها کاری عادی شده است، پرورش هوش فرهنگی یک نیاز حیاتی برای همه مدیران و کارکنان است. مدیران موفق، رمز برخورد با فرهنگهای گوناگون ملی، فراملی و سازمانی را به خوبی می آموزند و از آموزه های خود نهایت استفاده را می برند (Tan, 2004). در محیط و بازار جهانی، پرورش هوش فرهنگی، اهرم مورد نیاز رهبران و مدیران تلقی می شود. سازمانها و مدیرانی که ارزش استراتژیک هوش فرهنگی را درک کنند، می توانند از تفاوتها و تنوع فرهنگی در جهت بهره وری بیشتر و ایجاد مزیت رقابتی در بازار جهانی استفاده کنند. بدین جهت ارائه راهکارهایی جهت ارتقاء هوش فرهنگی به سازمانها و مدیران کمک می کند تا بتوانند از تفاوتها و تنوع فرهنگی در جهت بهره¬وری بیشتر، ایجاد مزیت رقابتی و برتری در بازار جهانی استفاده کنند.
در این فصل ازتحقیق، محقق به طور خلاصه و با توجه به موضوع تحقیق، به بیان مساله اصلی پژوهش و تشریح و بیان موضوع، ضرورت انجام تحقیق، سؤالات تحقیق، اهداف اساسی از انجام تحقیق، روش تحقیق، روش های گردآوری اطلاعات، نمونه و جامعه آماری، روش نمونه گیری و روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات پرداخته، و در پایان اصطلاحات و واژه های تخصصی مطرح می گردند.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1) مقدمه
1-3) تشریح و بیان موضوع
1-4) ضرورت و اهمیت انجام تحقیق
1-6) سؤالات تحقیق
1-7) اهداف انجام تحقیق
1-13) تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق
2-1) مقدمه
فصل دوم: ادبیات تحقیق
2-2) تعریف هوش و انواع آن
2-2-1) هوش چندگانه
2-2-2) هوش عاطفی
2-2-2-1) هوش عاطفی و بهره هوشی
2-2-2-2) هوش عاطفی در محیط کار
2-3) هوش فرهنگی
2-3-1) تئوری هوش فرهنگی
2-3-2) عناصر هوش فرهنگی
2-3-4) مدل موفقیت جهانی مدیران و نقش هوش فرهنگی در آن
2-3-5) ارتباط هوش فرهنگی و تجارب و مأموریتهای برون مرزی
2-3-8) رویکرد هوش فرهنگی در آموزش میان فرهنگی
2-3-8-4) یکپارچه کردن ابعاد هوش فرهنگی
3-1) روش تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
3-3) روشهای جمع آوری اطلاعات
3-4) مصاحبه
3-5)پرسشنامه
3-6) روایی و پایایی ابزار پژوهش
3-6-1) پایایی (قابلیت اعتماد) مصاحبه
3-6-2) پایایی در تحلیل محتوا
3-6-5-1) بررسی میزان حجم نمونه در تحلیل عاملی
3-7) جامعة آماری
3-10) نمونه آماری و روش نمونهگیری
3-10-1) حجم نمونه مصاحبه
3-10-2) روش نمونهگیری برای مصاحبه
3-10-3) حجم نمونه پرسشنامه
3-10-4) روش نمونهگیری پرسشنامه
3-11) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات
3-11-1) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات مصاحبه
3-11-2) روشهای تجزیه و تحلیل اطلاعات پرسشنامه
3-11-2-3) ضریب همبستگی
فصل چهارم
4-1) مقدمه
تجزیه و تحلیل اطلاعات
4-2) تحلیل محتوای کیفی مصاحبه ها
4-4) تجزیه و تحلیل دادههای پرسشنامه
4-4-1)آمار توصیفی پرسشنامه
4-4-2) آمار استنباطی
5-1) مقدمه
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-3) بررسی یافتههای پژوهش با توجه به آزمونهای همبستگی و مدل معادلات ساختاری
5-6) ارائه پیشنهادات
5-6-1) پیشنهادات بر مبنای یافتههای تحقیق
فهرست منابع و مأخذ
فهرست جدول ها
بخشی از متن:
چکیده:
تجارت به عنوان یکی از ارکان تمدن بشری، هم گام با پیشرفت و تحولات ایجاد شده در جامعه، تغییر کرده و شکلی نو به خود می گیرد. در عصر حاضر با توجه به انفجار اطلاعات و استفاده روز افزون از کامپیوتر و اینترنت، تجارت الکترونیک از جایگاه خاصی برخوردار شده است. هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر بر استقرار تجارت الکترونیک در در ایران می باشد . جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان و صاحبنظران این حوزه می باشد . نمونه آماری این تحقیق 81 نفر می باشند که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه می باشد که روایی آن از نظر استاد راهنما و مشاور تایید شد و پایایی ان به وسیله آلفای کرونباخ محاسبه شد. فرضیه های تحقیق به وسیله آزمون میانگین یک جامعه آماری بررسی شد و این نتیجه حاصل شد که عوامل فنی و زیر ساختی، عوامل انسانی، عوامل فرهنگی و امنیت سیستم های اطلاعاتی در استقرار تجارت الکترونیک در ایران بسیار موثر می باشند .
کلید واژه ها: تجارت الکترونیک، عوامل فنی و زیر ساختی، عوامل انسانی، عوامل فرهنگی، امنیت سیستم های اطلاعاتی
فهرست مطالب:
چکیده:
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- بیان مسئله
1-2- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق
1-3- اهداف تحقیق
1-4- سئوالات تحقیق
1-5- فرضیه های تحقیق
1-6- مدل مفهومی تحقیق
1-7- قلمرو تحقیق
1-7-1- قلمرو موضوعی
1-7-2- قلمرو مکانی
1-7-3- قلمرو زمانی
1-8- تعریف مفهومی و عملیاتی متغیر های تحقیق
فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه
2-1- تعریف تجارت الکترونیک
2-2- تعاریف تجارت الکترونیک از دیدگاههای مختلف
2-3- تعریف اینترنت
2-4- تاریخچه تجارت الکترونیک
2- 5- بلوغ تجارت الکترونیک
2-6 - چارچوب تجارت الکترونیکی
7-2- تجارت الکترونیک در برابر تجارت سنتی
2-8- طبقه بندی تجارت الکترونیکی از دیدگاه های متفاوت
1-8-1-1- تجارت بنگاه با بنگاه (B2B)
2-8-1-2- تجارت بنگاه با مشتری ( B2C)
2-8-1-3- بنگاه به بنگاه به مشتری (B2B2C)
2-8-1-4- تجارت مشتری با مشتری (C2C)
2-8-1-5- تجارت مشتری با بنگاه (C2B)
2-8-1-6- تجارت نظیر به نظیر ( P2P)
2-8-1-7 - تجارت موبایل
2-8-1-8 - تجارت الکترونیکی درون سازمانی
2-8-1-9- تجارت الکترونیکی بنگاه به کارکنان
2-8-1-11- تجارت الکترونیکی غیرکسب وکاری
2-8-1-12- آموزش الکترونیکی
2-8-1-13 - بازار به بازار
2-8-1-14- دولت الکترونیکی
2-8-2- طبقه بندی تجارت الکترونیکی با توجه به ماهیت برنامه های کاربردی
2-8-2-1- بازارهای الکترونیکی
2-8-2-2- سیستمهای اطلاعاتی بین سازمانی (IOS)
2-9 - مزایای تجارت الکترونیک
2-9-1- مزایا برای سازمان ها
2-9-2- مزایا برای مشتریان
2-9-3- مزایا برای جامعه
2-10- محدودیتها و موانع تجارت الکترونیکی
2-10-1- محدودیت های فنی تجارت الکترونیکی
2-10-2- محدودیت های غیرفنی تجارت الکترونیکی
2-11 - نگاهی به تجارت الکترونیکدر جهان و ایران
2-11-2- تجارت الکترونیک در ایران
2-12- تجارت الکترونیکی از دیدگاه داخلی
2-13- موانع توسعه تجارت الکترونیک در ایران
2-14- عوامل مانع در رشد و توسعه تجارت الکترونیک در ایران
2-15- عوامل محرک تجارت الکترونیکی
2-15-1- انقلاب دیجیتالی
2-15-3- فشارهای کسب وکار
2-15-4- پاسخ سازمانی
2-16- تأثیرات تجارت الکترونیکی
2-16-1- بهبود بازاریابی مستقیم
2-16-3- تعریف مجدد رسالت سازمان
2-17- ابزارهای تجارت الکترونیک
2-18- پیش نیازهای برون زای استقرار و نهادینه شدن تجارت الکترونیک
2-19- پیش نیازهای درونزای استقرار و نهادینه شدن تجارت الکترونیک
2-20- بررسی مدلهای بکار رفته در پذیرش و استقرار تجارت الکترونیک
2-20-2- مدل پایه ای موانع اتخاذ تجارت الکترونیکی
2-30-3-مدل جامع پیاده سازی و توسعه تجارت الکترونیکی
2-20-4- مدل مفهومی عوامل مؤثر بر بکارگیری تجارت الکترونیک
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
مقدمه
3-1- روششناسی تحقیق
3-2- جامعه آماری
3-3- نمونه آماری
3-4- روش نمونه گیری
3-5- روش جمعآوری داده ها
3-6- ابزار گردآوری داده ها
3-7- روایی و پایایی پرسشنامه
3-7-1- روایی
3-7-2-پایایی
3-8- روش تجزیه و تحلیل دادهها
3-9- روشها و آزمونهای آماری به کار گرفته شده در این تحقیق
3-9-1-آمار توصیفی
3-9-2-آمار استنباطی
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه
4-1- یافته های توصیفی
4-2- آمار استنباطی
4-2-1- آزمون سنجش نرمال بودن داده ها (کلوموگروف- اسمیرنف)
4-2-2- آزمون میانگین یک جامعه
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
مقدمه
5-1- بررسی یافتههای پژوهش با توجه به آزمون میانگین یک جامعه آماری
5-2- بررسی یافتههای پژوهش با توجه به آزمون رگرسیون
5-3- ارائه پیشنهادات
5-3-1- پیشنهادات بر مبنای یافتههای تحقیق
5-3-2- پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی
5-4- محدودیتهای تحقیق
منابع و ماخذ
منابع فارسی
منابع لاتین
بخشی از متن:
بخشی از متن:
بخشی از متن:
چکیده:
معنویت درمحیط کار، پدیده نو ظهوری است که بسیاری از صاحب نظران مدیریت و سازمان و نیز مدیران را در سطوح مختلف به خود جلب کرده است و حتی اخیراً، مراکز علمی پژوهشی نیز آثار معنویت برکسب وکار را دغدغه تحقیقات خود قرار داده اند. بر این اساس، بسیاری از آنان معنویت را به عنوان منبعی پایدار برای سازمانها دانسته اند که می تواند به آنها در زمانهای پر تلاطم و آشوب زده، یاری رساند.
این پژوهش به منظور بررسی رابطه میان معنویت در محیط کار و تعهد حرفه ای کارکنان صورت گرفته است. جامعه آماری را در این پژوهش کلیه کارکنان (زن و مرد) شعب بانک ملی در شهرستان قائمشهر تشکیل می دهند و نمونه آماری نیز متشکل از 85 کارمند در شعب بانک ملی شهرستان قائمشهر می باشد. جهت بررسی معنویت در محیط کار ازترکیب دو مدل مربوط به «اشموس وداچون» و «میلیمن ودیگران» و برای بررسی تعهد حرفه ای از مدل «میر و دیگران»، استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات تحقیق از آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. با توجه نتایج به دست آمده از تحقیق در شعب بانک ملی شهرستان قائمشهر، رابطه معناداری میان معنویت در محیط کار و تعهد حرفه ای وجود دارد. به علاوه، نتایج حاصل از فرضیات فرعی هم حاکی از وجود رابطه معنادار میان ابعاد احساس لذت از کار، سازگاری ارزشهای فردی و سازمانی، فرصتهایی برای زندگی درونی، کمک به جامعه و احساس همبستگی تیمی با تعهد حرفه ای عاطفی و میان احساس نظارت الهی و تعهد حرفه ای مستمر و میان احساس لذت از کار، سازگاری ارزشهای فردی و سازمانی و احساس کمک به جامعه با تعهد حرفه ای هنجاری وجود دارد.
کلید واژه ها: دین، معنویت، معنویت در محیط کار، تعهد، تعهد حرفه ای
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1) مقدمه
1-2)تشریح و بیان مسأله
1-3) اهمیت تحقیق
1-4) ضرورت تحقیق
5-1) سابقه مطالعات صورت گرفته
6-1) مدل تحقیق
7-1) اهداف تحقیق
1-7-1) هدف اصلی
2-7-1) اهداف فرعی
8-1) فرضیات تحقیق
1-8-1) فرضیه اهم
2-8-1) فرضیات اخص
9-1) نوع و روش تحقیق
1-10) روش گردآوری اطلاعات
11-1) جامعه آماری و نمونه آماری
1-12) روش نمونه گیری
13-1) قلمرو تحقیق
1-13-1) قلمرو موضوعی
1-13-2) قلمرو مکانی
1-13-3) قلمرو زمانی
14-1) تعریف مفاهیم و واژگان کلیدی
1-14-1) معنویت
1-14-2)دین
1-14-3) معنویت در محیط کار
1-14-5) روح در کار
1-14-6) احساس همبستگی تیمی
1-14-7)سازگاری ارزشهای فردی و سازمانی
1-14-8) احساس کمک به جامعه
1-14-9) احساس لذت از کار
1-14-10) فرصتهایی برای زندگی درونی
1-14-11) تعهد
1-14-12) تعهد سازمانی
1-14-13) تعهد شغلی
1-14-14) تعهد حرفه ای
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
بخش اول: مبانی نظری تحقیق
الف: معنویت در محیط کار
1-2) مقدمه
2-2) چشم انداز و تاریخچه معنویت
3-2) انواع معنویت
4-2) ویژگیهای معنویت
5-2) رابطه دین و معنویت
2-6) رابطه معنویت و اخلاق
2-6-1) جنبه های تفاوت معنویت و اخلاق
2-7) رابطه معنویت و عرفان
2-8) دلایل مناسب نبودن دین برای محیط کار
2-9) گرایش و علاقه مندی روز افزون به مطالعه معنویت درکار و محیط کار
2-10) شاخصهای اندازه گیری میزان علاقه به معنویت
2-11) دلایل نیاز سازمانها به معنویت
2-12) تعریف معنویت در محیط کار
1. رویکرد درونگرا / متافیزیکی
2. رویکرد دینی
3. رویکرد اگزیستانسیالیستی / سکولار
4. رویکرد مخالفان معنویت
جدول شماره (2-2): سایر تعاریف از معنویت در محیط کار (محقق ساخته)
2-13) ویژگیهای معنویت در کار و محیط کار
2-14) تحقیق در زمینه معنویت محیط کار
2-14-1) دلایل نیاز به تحقیق درباره معنویت در محیط کار
2-14-2) مشکلات موجود بر سر تحقیق در مورد معنویت در محیط کار
2-15) پیش فرضهای معنویت در محیط کار
2-16) عناصر مهم معنویت در محیط کار
2-17) ابعاد معنویت در محیط کار
2-18) جنبه های معنویت
جنبه های درونی
جنبه های تلفیقی
جنبه های خارجی
2-19) معنویت در محیط کار، موارد زیر را شا مل نمی شود.
2-20) تبدیل محیط کار به نوعی محیط کار معنوی
2-21)دلایل احتمال تغییر محیط کار غیر معنوی به محیط کار معنوی
2-22) مزایای معنویت در محیط کار
2-23) ضرر و زیانهای ناشی از عدم وجود معنویت در محیط کار
2-24) رویکرد های اجرای معنویت در محیط کار
2-25) اظهار معنویت در محیط کارو ریسک های مرتبط با آن
2-26) عوامل تقویت کننده معنویت در محیط کار
2-27) تشویق و پرورش معنویت در محیط کار
2-28)روشهایی برای اندازه گیری معنویت در سازمانها
ب) تعهد حرفه ای
2-28) مقدمه
2-29)ماهیت تعهد
2-30)انواع تعهد
2-31)تعهد سازمانی
2-32) دلایل علاقه و توجه زیاد به تعهد سازمانی
2-33) فرآیند ایجاد تعهد سازمانی
2-34) عوامل مرتبط با تعهد سازمانی
2-35)عوامل ارتقا دهنده تعهد سازمانی
2-36)مزایای تعهد سازمانی
2-37)تعهد شغلی
2-38) دلایل علاقه به مطالعه تعهد حرفه ای
2-39) تعریف تعهد حرفه ای
2-40) ابعاد تعهد حرفه ای
2-41) رابطه بین تعهد حرفه ای و تعهد سازمانی
2-42)مدلهای بیانگر رابطه تعهد سازمانی و تعهد حرفه ای
2-43) عواملی که روی سازگاری تعهد حرفه ای و سازمانی اثر گذارند
2-44) راه های افزایش همزمان تعهد حرفه ای و سازمانی
2-45) مزایای تعهد حرفه ای
2-46) معیار های سنجش تعهد حرفه ای و سازمانی
2-47) عوامل تاثیر گذار روی تعهد حرفه ای
الف) عوامل ابزاری(کلی)
ب) عوامل غیر ابزاری(مربوط به حرفه)
بخش دوم: پیشینه میدانی تحقیق
الف) تحقیقات خارجی
ب) تحقیقات داخلی
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1) مقدمه
3-2) نوع تحقیق
3-3) روش تحقیق
3-4) متغیرهای تحقیق
3-4-1) متغیر مستقل
3-4-2) متغیر وابسته
3-5) جامعه آماری
3-6) نمونه اماری
3-7) روش نمونه گیری
3-8) ابزار و روشهای گردآوری اطلاعات و داده ها
مطالعات کتابخانه ای
تحقیقات میدانی: در این قسمت به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات برای تجزیه و تحلیل، از پرسشنامه استفاده گردیده است.
3-9) روایی و پایایی پرسشنامه
3-10) شیوه تجزیه و تحلیل اطلاعات
3-10-1) آمار توصیفی
3-10-2) آمار استنباطی
3-10-2-1)...
3-10-2-2) ضریب همبستگی اسپیرمن
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات
4-1) مقدمه
4-2) تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها
4-2-1) توزیع فراوانی نمونه بر حسب جنسیت
4-2-2) توزیع فراوانی نمونه بر حسب تحصیلات
4-2-3)توزیع فراوانی نمونه بر حسب تاهل
4-3) تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها
4-3-1) آزمون فرضیه اهم
4-3-2) آزمون فرضیات اخص
4-4) یافته های جانبی
4-4-1) رتبه بندی مولفه های معنویت در محیط کار
4-4-2) تاثیر جنسیت بر تعهد حرفه ای
فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات
5-1) مقدمه
5-2) نتایج تحقیق
5-2-1) نتایج بدست آمده از آمار توصیفی
5-2-2) نتایج به دست آمده از آمار استنباطی
5-2-3) نتایج حاصل از فرضیه اهم
5-2-4) نتیجه گیری از آزمون فرضیات اخص
5-4-2-1) نتایج حاصل از فرضیه اخص 1
5-4-2-2) نتایج حاصل از فرضیه اخص 2
5-4-2-3) نتایج حاصل از فرضیه اخص3
....
....
....
5-4-2-18) نتایج حاصل از فرضیه اخص 18
5-3) پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق
5-5) پیشنهاداتی به سایر پژوهشگران
5-6) محدودیتهای تحقیق
منابع و مآخذ
منابع فارسی
منابع انگلیسی
ضمائم (پرسشنامه و بررسی آماری نتابج)
بخشی از متن:
بخشی از متن:
بخشی از مقدمه:
کار از راه دور واقعیتی است که از سال های دور وجود داشته و با ورود فناوری اطلاعات به عرصه زندگی بشر توسعه کمی و کیفی آن افزایش چشمگیری یافته است. از سال های دور که ابزار ارتباطات توسعه یافته است به همان میزان هم موضوع دورکاری به شکل های مختلف تغییر پیدا کرده است. تاریخ دورکاری جدید مبتنی بر ابزارهای رایانه ای از سـال ۱۹۷۰ شروع شده است. دولت ها و شرکت های بزرگ صنعتی جهان که به دنبال افزایش بهره َوری و افزایش ارتقاء کیفیت زندگی کارکنان خود هستند، از این پدیده استقبال زیادی کرده و منافع زیادی را نصیب خود و کارکنانشان نموده اند. با این وجود متوسط دورکاری در جهان کمتر از ۵ درصد و فقط در امریکا به علت وجود شرکت های رایانه ای که با فلسفه کاری آن ها دورکاری تطابق زیادی دارد بیشتر است. در دهه ۱۹۸۰ با مشکلاتی که در حوزه اشتغال اروپا به وجود آمده بود، بسیاری از افراد متخصص که کار خود را از دست داده بودند، به خویش کارفرما بدل شدند و برخی، دورکاری را در پیش گرفتند. محققان اروپایی پیش بینی می کنند که در چند سال آینده، دورکاری به عنوان بخشی از گسترش اقتصاد جهانی شبکه ای و رشد وسیع سازمان ها به سرتاسر بخش ها و مشاغل دیگر سرایت خواهد کرد. ...
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
1-1- بیان مسئله
1-2- اهمیت و ضرورت تحقیق
1-3- چارچوب نظری تحقیق
4-1- مدل مفهومی تحقیق
مدل مفهومی تحقیق
اهداف تحقیق
فرضیه های تحقیق
تعریف اصطلاحات و متغییر های پژوهش
تعهد سازمانی
عوامل تاثیر گذار بر تعهد سازمانی
ویژگی های فردی
ویژگی سازمانی
تجربه های کاری
تعهد سازمانی عاطفی( میل به ماندن)
تعهد سازمانی هنجاری
تعهد سازمانی مستمر
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
ادبیات تحقیق
مقدمه
گفتار اول: دورکاری
2-1- دورکاری
2-1-1- مطالعه و شرح دور کاری
2-1-2- نحوه ی مخابره از راه دور (teleworking) و کاربری
2-1-3- انواع دورکاری
2-1- 4- کارمند دورکار
2-1-4-1- ویژگیهای کارمند دورکار
2-1-5- مزایای دورکاری
الف) - مزایای فردی دورکاری
ب) - مزایای سازمانی دورکاری
ج)- مزایای اجتماعی و اقتصادی
2-1-6- موانع و معایب دورکاری
الف)- موانع و معایب فردی
ب )- موانع و معایب سازمانی
ج )- موانع اجتماعی
2-1-7- روابط کار و زندگی
2-1-7-1- دورکاری زنان
2-1-7-2- دورکاری مردان
2-1-8- نتیجه گیری در باره دور کاری
گفتار اول: تعهد سازمانی
2-2- تعهد سازمانی و عملکرد
2-2-1- ماهیت تعهد
2-2-2- انواع تعهد
2-2-3-1- تعهد سازمانی
2-2-3-2- تعهد شغلی
2-2-4- نظریه ها و مدل های جدید تعهد سازمانی
2-2-5- ضرورت توجه به تعهدسازمانی
2-2-6- دیدگاههایی درمورد کانونهای تعهدسازمانی
2-2-7- مدل سه بخشی تعهد سازمانی
2-2-8- انواع تعهد
2-2-9- شرایط ایجاد تعهد سازمانی
2-2-10- پیش شرطهای تعهد سازمانی
2-2-10-1- پیش شرطهای تعهد عاطفی
پیش شرطهای تعهد مستمر شامل
پیش شرطهای تعهد هنجاری
نتایج وپیامدهای تعهدسازمانی
تعهد سازمانی و ترک خدمت
تعهد سازمانی و غیبت
2-2-11-3-تعهد سازمانی و تأخیر
تعهد سازمانی و استر س شغلی
2-2-11-1- ویژگی های فردی و سازمانی موثر بر تعهد سازمانی
تعاریف عملکرد شغلی
ارزیابی عملکرد
اهداف ارزیابی عملکرد
مزایای ارزشیابی عملکرد
تعهد سازمانی و عملکرد شغلی
عوامل موثر بر عملکرد
ارتباط ابعاد تعهد با عملکرد
رابطه ارزیابی عملکرد و پاداش با تعهدسازمانی
2-2-19- روشهای اصلی ارزیابی عملکرد
2-3- پیشینه تحقیق
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه
3-1- روششناسی تحقیق
3-2- جامعه آماری
3-3- نمونه آماری
3-4- روش نمونه گیری
3-5- روش جمع آوری داده ها
3-6- ابزار سنجش تحقیق
3-7- روایی و پایایی پرسشنامه
3-7-1- روایی
3-7-2-پایایی
3-8- روش تجزیه و تحلیل دادهها
3-9- روشها و آزمون های آماری به کار گرفته شده در این تحقیق
3-9-1-آمار توصیفی
3-9-2-آمار استنباطی
منابع
بخشی از متن:
چکیده:
موضوع مدیریت بحران در حوزه های مختلف مطرح است. سازمان ها به عنوان یکی از اجزای اصلی جامعه امروزی نیز از این امر مستثنی نیستند. مقاله حاضر به بررسی انواع بحران در حوزه سازمان می پردازد. مدیران پیشرو تلاش می کنند تا با استفاده از یافته های مدیریت بحران سازمانی و تلفیق آن با دستاوردهای مدیریت استراتژیک و مدیریت سیستم های کنترل، از امواج خطرناک پیش بینی نشده، اجتناب کنند. مقاله در ابتدا تعریف بحران سازمانی را مطرح میسازد، سپس با بیان انواع طبقه بندی بحرانها، تعریف مدیریت بحران و ضرورت آن، بحث را به طرف مدل های مدیریت بحران و نهایتا یک چارچوب استراتژیک برای آن سوق می دهد و نتیجه گیری میکند.
فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
تعریف بحران سازمانی
انواع بحران
الف ـ طبقهبندی بحرانها از لحاظ ناگهانی بودن یا تدریجی بودن آنها
ب ـ طبقهبندی بحران از دیدگاه «پارسونز»
ج ـ طبقهبندی بحرانها از دیدگاه «میتراف»
مدیریت بحران
ضرورت مدیریت بحران
شرکتهایی که دارای برنامههای مدیریت بحران هستند قادر خواهند بود
مدلهای مدیریت بحران
نتیجه گیری
فهرست منابع