مبانی نظری سیستم مدیریت کیفیت

مبانی نظری سیستم مدیریت کیفیت

فرمت فایل دانلودی: .DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 99
حجم فایل: 1073
قیمت: : 30000 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
در این فصل به بررسی ادبیات و سابقه موضوع تحقیق پرداخته شده است. تعاریف عمده کیفیّت، کنترل کیفیّت و تاریخچه آن، شناسائی سیستمهای کنترل کیفیّت، استانداردهای سری ایزو و تاریخچه ِآنها،الزامات و نیازمندیهای ایزو 9000 و مقایسه ایزو 9000 در سالهای 1994 و 2000، روند استقرار سیستم های تضمین کیفیّت، ساختار اجرائی پروژه ایزو 9000، سوابق تحقیقات و پژوهشهای انجام شده و مروری به ویرایش 2000 استانداردهای ایزو 9000 موضوعات این فصل بوده است.

فهرست مطالب:
1-2- مقـدمه
2-2- مبانی نظری تحقیق (بیان چارچوبهای تئوریک)
تاریخچه کیفیت
کیفیّت و مسئولیّت هر واحد
نتایج حاصل از اعمال کنترل کیفیّت
انواع استانداردها
استانداردهای جهانی
سیستم و فرآیند
استانداردهای جهانی ISO 9000 چگونه بوجود آمدند
جایگاه، ویژگی و مزایای این استانداردها
اهداف اصلی استانداردهای ISO 9000:
نقش نیروی انسانی در این استانداردها
ساختار استانداردهای ISO(1
الزامات ISO 9001: (
1- مسئولیّت مدیریّت
2- سیستم کیفیّت
3- بازنگری قرارداد
4- کنترل طراحی
5- کنترل مدارک و داده ها
6- کنترل مواد خریداری شده
7- کنترل محصول تدارک شده بوسیله مشتری
8- شناسائی و ردیابی محصول
9- کنترل فرآیند ساخت و تولید
10- بازرسی و آزمایش
11- کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه گیری و آزمون
12- وضعیّت بازرسی و آزمون
13- کنترل محصول نامنطبق
14- اقدامات اصلاحی
15- جابجائی، انبار، بسته بندی، نگهداری و تحویل
16- کنترل سوابق کیفیّت
17- ممیزهای داخلی کیفیّت
18- آموزش
19- ارائه خدمات پس ازفروش
20- فنون آماری
-2- گامهای اجرایی استقرار ISO 9000
سازمان پروژه
تشکیلات اجرائی پروژه ISO 9000 
وظایف هر یک از اعضاء
ارتباطات سازمانی
استاندارد ایزو 2000-9001 (1)
استاندارد ایزو 2000-9001 الزامات سیستم مدیریت کیفیت
3-2- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده
جمع بندی نتایج پژوهش
1- مشکلات طرّاحی و ایجاد نظام مدیریّت
2- مشکلات اجرای سیستم ـ اجرای سیستم مدیریّت کیفیّت
فرضیّه اوّل
فرضیّه دوّم
فرضیّه سوّم
بررسی نتایج حاصل جدای از فرضیّه ها
پیشنهادات کاربردی
خلاصه فصل
فاقد فهرست منابع

مبانی نظری سیستم تضمین کیفیت و مباحث مرتبط با ایزو

مبانی نظری سیستم تضمین کیفیت و مباحث مرتبط با ایزو

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 40
حجم فایل: 147
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
مقدمه:
یکی  از مشکلات عدیده‌‌ای که کشورهای در حال توسعه با آن مواجه هستند، نبود بازار رقابتی سالم و مناسب است. در اکثر این کشورها فرآورده‌های تولید شده به علت  اشباع نشدن بازار با موانع و مشکل خاصی مواجه نبوده و غالباً محصول با هر کیفیت که تولید شود به راحتی به فروش می‌رسد . زیرا در زمان کمبود اولین چیزی که قربانی می‌شود کیفیت است و این اصل در کشورهایی که فاقد بازار رقابتی سالم هستند به راحتی ملموس می‌باشد. خوشبختانه در سالهای اخیر به دلایل مختلف نظیر بروز مشکلات اقتصادی، درک این واقعیت از طرف سازمانها، که بهبود کیفیت می‌تواند با کاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن همراه باشد، سبب گردیده که به مقوله کیفیت اهمیت ‌بیشتری داده شود. توجه به این مقوله در قالب ارائه سیستم‌های مدیریت کیفیت، براساس استانداردهای بین‌المللی سری ISO 9000 در حال گسترش می‌باشد.
پیش بینی می‌شود در آینده‌ای نه چندان دور، این‌گونه فعالیتها باعث ارتقاء سطح کیفیت فرآورده‌های داخلی، ایجاد محیط سالم، کاهش قیمتها و احترام به خواسته‌های مشتریان داخل کشور می‌گردد.

فهرست مطالب:
مقدمه
2-2- بخش اول:سیستم تضمین کیفیت
2-2-1- مدیریت علمی و اثرات آن در کیفیت
2-2-2- مفهوم کیفیت
کیفیت طراحی
کیفیت تطابق: (تطابق با خواسته‌ها)
کیفیت عملکرد
کیفیت را چنین نیز تعریف کرده‌اند
2-2-3- تضمین کیفیت
چهارچوب نظری و علمی کیفیت
2-2-4- مفهوم تضمین کیفیت
نیازهای اصلی تضمین کیفیت
فوائد تضمین کیفیت
2-2-5- شواهد عینی کیفیت
2-2-6- سیستم مدیریت کیفیت
2-2-7- سری استانداردهای (ISO 9000 (1994
مفهوم استاندارد
تاریخچة ISO 9000
سازمان جهانی استاندارد
خانواده ISO 9000
مقایسه استاندارد ISO 9001 و ISO 9002 و ISO 9003
صدور گواهی ISO 9000
منابع در متن و بصورت پاورقی

مبانی نظری استرس شغلی و فشار روانی در محیط کاری

مبانی نظری استرس شغلی و فشار روانی در محیط کاری

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 79
حجم فایل: 691
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
مبانی نظری و فصل دوم پایان نامه، در رابطه با تاریخچه، ماهیت استرس، مفهوم استرس، تعاریف استرس از دیدگاههای مختلف، دلایل و اهمیت استرس، علائم استرس، نظریات مختلف در مورد استرس، تاثیر استرس بر جنبه های مختلف فردی سازمانی و محیط کاری و نیز مفاهیم مرتبط دیگر بحث می نماید.

بخشی از ابتدای متن:
در سالهای اخیر که سالهای آغاز هزاره سوم است ، جهان با تحولات شتابنده و غیر قابل پیش بینی روبروشده است ، بدین منظور سازمانها برای مقابله با تهدیدات محیطی و استفاده ازفرصت های احتمالی ، ناچارند که ظرفیت ها و توانمندیهای خود را بشناسند و نقاط ضعف خود را ترمیم نموده وبه بهبود آنها بپردازند ، تا بدین صورت بتوانند در جهت بهبود مستمر که یک اصل مهم در جهت مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع است گام بردارند .(قاسم زاده ، 1382)

فهرست مطالب:
تاریخچه، مفاهیم ، نظریه ها و مدلهای مرتبط با استرس
تاریخچه
ماهیت استرس
مفهوم استرس
استرس چیست
معنی لغوی و تعریف استرس
تعاریف استرس عصبی واسترس روانی
پویایی استرس (فشارهای روانی)
تعاریف استرس از دیدگاه صاحب نظران
دلایل اهمیت و ضرورت
شرایط کاری
ابهام نقش
تعارض شغلی
مسئولیت
عدم امنیت شغلی
علائم استرس روانی
تاثیراسترس بر عملکرد سازمانی
منحنی مک گراث
مفهوم استرس شغلی
استرس شغلی چیست؟
نشانه های استرس شغلی چیست؟
تاثیر عامل های متغیر فردی در استرس شغلی
جنسیت
ظریه های استرس
ویژگی های نقش و استرس
ابهام نقش
گرانباری نقش
گرانباری کمی نقش
گرانباری کیفی نقش
اصل پیتر
کم باری نقش
ناسازگاری نقش
ناسازگاری نقش میان- فرست
ناسازگاری نقش درون- فرست
ناسازگاری نقش فرد- نقش
ناسازگاری میان- نقش
ویژگی های شغل
آهنگ کار ماشینی
تنظیم آهنگ کار انسانی
تکرار کار
نوبت کاری
ویژگی های مربوط به وظیفه
روابط کار متقابل بین فردی
روابط با همکاران / روابط گروه کار
روابط با سرپرستان
روابط با مراجعان و مشتریان
مقام / سطح در داخل سازمان
راه وروش های مدیریت منابع انسانی
ورود به محیط کار
نبود آموزش
ساختن و حفظ شغل یا حرفه
بازخورد عملکرد
پاداش ها
داشتن تامین و ابهام در آینده شغلی
انتقال های شغل و حرفه
ترک کار
فن آوری و خصیصه های مادی
مدلهای استرس
مدل هانز سلیه (1982) یا مدل سندروم عمومی سازگاری
مدل لازاروس وفولکمن (1984) یا مدل تعاملی استرس
مدل تحلیل رفتگی
مدل آسیب شغلی
چهار چوبی برای شناخت مدیریت پیشگیری فشار روانی
تعدیل کننده های فشار روانی حرفه ای
مدل استرس راندلوف وبلک برن
منابع استرس در محیط کار
عامل های استرس شغل در محیط کار
منابع استرسی بیرون از محیط کار
مدیریت استرس
مدیریت زمان
آرامش
سیستم های اجتماعی
ایجاد احساس خوش بینی
پیشینه تحقیق
تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
معرفی سازمان
تاریخچه شرکت آب و فاضلاب مشهد
چشم انداز و وظایف حاکمیتی
راهبردها
منابع در متن آورده شده است، فاقد فهرست منابع

مبانی نظری پیوند خانوادگی در کسب و کار خانوادگی

مبانی نظری پیوند خانوادگی در کسب و کار خانوادگی

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 35
حجم فایل: 221
قیمت: : 5000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از مقدمه:
در هزاره جدید کار و زندگی به همدیگر وابسته شده به طوری که جداکردن آنها گاه ممکن نیست زیرا فرد کارش را در خانه انجام می دهد. علاوه بر آن دیگر نیاز به حضور فیزیکی در محل کار به آن صورت قبلی مطرح نبوده بلکه به جای آن مباحثی همچون کسب و کار الکترونیکی، کسب و کار خانگی و نظایر آن مورد توجه قرار گرفته است.
با توجه به بالارفتن سطح تحصیلات قشر جوان، بیشتر زوج های تحصیل کرده ترجیح می دهند کارشان یکسان باشد. در این مقاله به موضوع «مشترکاً کار و زندگی را اداره کردن» پرداخته شده است. آمار نشان می دهد تعداد زوج های کارآفرین در ایالات متحده آمریکا رو به افزایش است.
تخمین زده می شود صاحبان نزدیک به یک میلیون کسب و کار زن و شوهری هستند که با هم شریکند. زوج های کارآفرین با یک نوع چالش مواجه هستند به طوری که همزمان اهداف زندگی کاری و خانوادگی با تناقض و مشکل مواجه می شود. صاحبان کسب و کارهای خانوادگی این گونه توصیف می شوند؛ تصمیم گیرنده یک نفر است در حالی که هر دو سختکوش و پرکار بوده و آینده نگر هستند.
داشتن ازدواج موفقیت آمیز مستلزم گذراندن اوقات بیشتر باهم، حمایت از یکدیگر در تمام لحظات زندگی و تمرکز لحظات بیشتر زندگی جهت پیوند و ارتباط بیشتر است. کارآفرینی مشترک به صورت یک مساله کلی و عمومی در حال افزایش است. باوجود این، پرداختن به آن در حوزه عمل بسیار مشکل است.

فهرست مطالب:
مقدمه
پیوند خانوادگی و کسب و کار خانوادگی
تعریف کسب و کار خانوادگی
الف) رویکرد درگیری (دخالت)
ب) رویکرد ماهیت
ج ) پیوستار کسب و کار خانوادگی
د) مقیاس F-PEC
تفاوت های کسب و کار خانوادگی و غیر خانوادگی
نقش و اهمیت کسب و کارهای خانوادگی
نوع شناسی شرکت های خانوادگی
وضعیت کسب و کارها و شرکت های خانوادگی در برخی از کشور های جهان
مراحل تکامل و ویژگی های کسب و کارهای خانوادگی
تئوری بنگاه و کسب و کار خانوادگی 
دیدگاه منبع محور شرکت خانوادگی
نوع شرکت و عملکرد

مبانی نظری و پیشینه مدیریت مشارکتی

مبانی نظری و پیشینه مدیریت مشارکتی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 26
حجم فایل: 56
قیمت: : 19000 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
فایل پیش رو حاوی ادبیات و مبانی نظری مدیریت مشارکتی با فرمت docx و قابل ویرایش می باشد. تعداد صفحات برابر با 26 صفحه است.

بخشی از متن:
مشارکت به عنوان نوعی درگیری احساسی ـ روانی یک شخص در یک موقعیت گروهی که فرد را به یاری رساندن و همکاری کردن در پیشبرد اهداف گروه و پذیرفتن مسؤولیت بخشی از آن دلگرم و تشویق‌ می‌‌کند، تعریف شده است (اونز، 1987).
کرت لوین  مشارکت را به صورت زیر تعریف نموده است: هرگاه مردم فرصت بیان اندیشه‌های خود را بیابند و در تصمیمی که بر سرنوشت آنان اثر می‌گذارد شرکت جویند به خلاقیت و نوآوری بیشتری روی می‌آورند و به پذیرش مسؤولیت وابسته می‌شوند (لوین، 1982).
برکنش متقابل اجنماعی که در آن افراد یا گروه ها،کار و فعالیت خود را به صورتی کم و بیش سازمان یافته و با کمک متقابل به هم می آمیزند تا هدفی مشترک تحقق پذیرد مشارکت گویند (ساروقی ،1370)
چند مفهوم اساسی مشارکت به شرح ذیل است: ....

فهرست مطالب:
2-1) مشارکت
1-1-2) مفهوم مشارکت
2-1-2) فلسفه مشارکت
3-1-2) ریشه های مشارکت
4-1-2) فرایند مشارکت
5-1-2) شرایط مشارکت
6-1-2) برنامه های مشارکت
مدیریت مشورتی
مدیریت مردم سالاری
حلقه های کیفیت
نظام پذیرش پیشنهادها
شوراهای مدیریتی
مردم سالاری سازمانی
طرح مالکیت کارکنان
7-1-2) طرفداران مشارکت
8-1-2) منتقدین مشارکت
9-1-2) تصمیم‌گیری
10-1-2) الگوها و مدل‌های تصمیم‌گیری
الگوی تصمیم‌گیری عقلانی (کلاسیک)
الگوی تصمیم‌گیری رفتاری (اداری)
مدل باز تصمیم‌گیری
الگوی دیوان سالاری
الگوی سیاسی
الگوی فرایندی       
الگوی آشفته               
مدل استاندارد وروم ـ یتون (الگوی تصمیم‌گیری مشارکتی)
1-8-10-2-2) فواید تصمیم‌گیری مشارکتی
2-8-10-2-2) روش‌های تصمیم‌گیری مشارکتی
الف) تکنیک طوفان مغزی
ب) تکنیک گروه اسمی
ج) تکنیک دلفی
11-1-2) مشارکت در تصمیم‌گیری
12-1-2) درجات مشارکت در تصمیم گیری
13-1-2)  سطوح مشارکت در تصمیم گیری
14-1-2) اثرات مشارکت در تصمیم گیری
15-1-2) مدلهای فرآیند مشارکت
مدل عاطفی
مدل شناختی
مدلهای وابستگی
2-2) مرور پژوهش ‌های انجام شده
پژوهش‌های انجام شده خارجی در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
پژوهش های داخلی انجام شده در زمینه مشارکت در تصمیم گیری
فاقد منابع در انتها

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.