پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

پرسشنامه سنجش رضایت مشتریان شرکتهای بیمه

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 2
حجم فایل: 14
قیمت: : 4500 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
این پرسشنامه یک پرسشنامه استاندارد 20 سوالی با طیف 4 درجه ای (از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) می باشد که ابعاد زیر را مورد سنجش قرار می دهد:
- صدور: سوالات 1 تا 4
- خسارت: سوالات 5 تا 8
- صدور و خسارت: سوالات 9 تا 20
منبع اصلی پرسشنامه در درون متن آورده شده است.


 

پاورپوینت سنجش رضایت مشتریان نسبت به عناصر آمیخته بازاریابی خدمات پس از فروش در صنعت خودروهای سنگین

پاورپوینت سنجش رضایت مشتریان نسبت به عناصر آمیخته بازاریابی خدمات پس از فروش در صنعت خودروهای سنگین

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 40
حجم فایل: 511
قیمت: : 2800 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
این فایل برای درس سمینار در مدیریت رشته مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شئه و حاوی 40 اسلاید می باشد که به شکل زیبایی طراحی شده است.

مقدمه:
جهانی شدن و عضویت در سازمان تجارت جهانی از جمله بزرگ ترین چالشهای فعلی اقتصاد ایران و صنایع آن است. در این میان یکی از بحث برانگیزترین صنایع، صنعت خودروسازی بوده که از سوی برخی از صاحبنظران مزیت نسبی آن بیش از دیگر صنایع مورد شک و تردید قرار دارد. کیفیت نسبتاً پایین خودروهای ساخت داخل باعث میشود جهانی شدن مانند توفانی سهمگین، این صنعت را در هم شکند. در چنین شرایطی مهم ترین نقطه قوت خودروسازان ایرانی نسبت به رقبای خارجی، آشنایی با بازار داخلی است.

فهرست مطالب:
مقدمه
رضایت مشتری
آمیخته بازاریابی خدمات
کیفیت خدمات
خدمات پس از فروش
جمع بندی و ملاحظات
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.