
بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
سازمان پدیدهای اجتماعی به شمار میآید که بطور آگاهانه هماهنگ شده و دارای حدود و ثغور نسبتاً مشخصی بوده و برای تحقق هدف یا اهدافی، براساس یک سلسله مبانی دائمی فعالیت میکند. عبارت بصورت آگاهانه هماهنگ شده، دلالت بر مدیریت دارد و پدیده اجتماعی دال براین معنی است که سازمان از افراد یا گروههایی که باهم در تعاملند تشکیل شده است (الوانی و دانایی فرد، 1387) و می توان گفت: سازمان یک سیستم است. سیستم عبارتست از اجزاء بهم پیوسته ومرتبط بهم که به نحوی تنظیم گردیدهاند که یک کل مجزای از تک تک اجزاء را بوجود میآورند. در یک سیستم، وظائف تخصصی تفکیک میشوند تا جایگزین الگوهای کلی مبهم شوند. برای مثال: در بدن انسان ششها، قلب، کبد هر کدام وظائف جداگانهای دارند. بطور مشابه سازمانها نیز، بخشها ، قسمتها و واحدهایی مجزا برای انجام وظائف مختلف و تحقق فعالیتهای تخصصی خوددارند. معمولاً سیستمها را به سیستمهای باز و بسته طبقه بندی کردهاند یک سیستم کاملاً بسته سیستمی است که هیچ نوع انرژی از منابع خارجی دریافت نکرده و هیچ نوع انرژی را به خارج از خود ساطع نمیکند اما سیستم باز با محیط اطراف خود تعامل و داد و ستد دارد. سازمانها مواد اولیه و منابع انسانی مورد نیاز خود را از محیط دریافت میکنند. آنها برای اینکه ...
فهرست مطالب:
2-3) تعریف سازمان
2-4) ساختار
2-5) ارکان سازمان
1. ساختار اجتماعی
2. افراد
3. اهداف
4. تکنولوژی
5. محیط
2-6) ابعاد ساختاری سازمان
2-7) ابعاد محتوایی سازمان
2-8) انواع ساختارهای سازمانی
1. ساختار ساده
2. بوروکراسی ماشینی
3. بوروکراسی حرفهای
4. ساختار بخشی
5. ادهو کراسی
2-9) شیوه های سازماندهی
2-10) مراحل سازماندهی رسمی
تقسیم وظایف
2-11) طراحی واحدهای سازمانی بر مبنای نگرش سنتی
2-11-1) سازماندهی بر مبنای وظیفه
2-11-2) سازماندهی برمبنای محصول
2-11-3) سازماندهی بر مبنای فراگرد
2-11-4) سازماندهی بر مبنای ناحیه جغرافیایی
2-11-5) سازماندهی با توجه به نوع مشتری
2-11-6) سازماندهی بر مبنای نوع بازار
2-11-7) سازماندهی بر مبنای زمان فعالیت
2-11-8) سازماندهی بر مبنای برنامه و پروژه
2-11-9) سازماندهی خزانه ای (ماتریسی)
2-11-10) سازماندهی با گروههای متداخل
2-11-11) ساختار تیمی
2-11-12) ساختار شبکه ای
2-11-13) سازماندهی بر مبنای دانش
2-12) پیشینه تحقیق
2-13) تبیین رابطه بین ساختار سازمانی با مدیریت دانش
2-14) مدل مفهومی پژوهش
فاقد منابع

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
اصطلاح سرمایه اجتماعی نخستین بار در اثر کلاسیک جین جاکوب، به نام مرگ و زندگی در شهرهای بزرگ آمریکایی به کار رفته است. این اصطلاح در دهه 1980 توسط جیمز کلمن -جامعه شناس آمریکایی- در معنای وسیع تری مورد استفاده قرار گرفت و رابرت پاتنم - دانشمند علوم سیاسی- نفر دومی بود که بحثی قوی و پرشور را در مورد سرمایه اجتماعی و جامعه مدنی در ایتالیا و ایالات متحده برانگیخت.
پیر بوردیو (1985) - جامعه شناس فرانسوی- نظریه بسط یافته ای از سرمایه اجتماعی مطرح می کند. از نظر بوردیو سرمایه اجتماعی همزمان هم مربوط به علم اقتصاد است و هم مجموعه ای از روابط مبتنی بر قدرت که قلمروها و تعاملات اجتماعی مختلفی را بوجود می آورد و معمولا نامرتبط با علم اقتصاد تصور می شود.
سرمایه فرآیندی است که ذاتا با قدرت پیوند دارد. در واقع استنباط بوردیو از سرمایه به گونه ای است که او تقریبا سرمایه و قدرت را مترادف با هم می داند. او بین شبکه های اجتماعی که یک فرد در آنها جای گرفته، (و از دل این شبکه ها است که سرمایه اجتماعی پدیدار می شود) و پیامدهای روابط اجتماعی، تفاوت قائل می شود. یعنی، شبکه های اجتماعی را نباید صرفا با تولیدات روابط اجتماعی برابر دانست، زیرا چنین کاری ...
فهرست مطالب:
2-2) سرمایه اجتماعی
2-2-1) مفهوم سرمایه اجتماعی
2-2-2) تعاریف سرمایه اجتماعی
جدول 2-1 : تعاریف بانک جهانی از سرمایه اجتماعی
2-2-3) تفاوت انواع سرمایه (اقتصادی ، فرهنگی و اجتماعی)
2-2-4) سرمایه اجتماعی و سرمایه انسانی
2-2-5) سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم
2-2-6) سرمایه اجتماعی رسمی و غیر رسمی
2-2-7) سرمایه اجتماعی متراکم و غیر متراکم
2-2-8) سرمایه اجتماعی دروننگر و بروننگر
2-2-9) سرمایة اجتماعی گسسته و پیوسته
2-2-10) انواع اصلی سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم
2-2-10-1) سرمایه اجتماعی پل زن (در برگیرنده)
2-2-10-2)سرمایه اجتماعی میثاقی (مانع شونده از دخول دیگران)
2-2-11) سطوح سرمایه اجتماعی
2-2-11-1) سطح ملی
2-2-11-2) سطح سازمانی
2-2-12) تئوری های سرمایه اجتماعی
2-2-12-1) تئوری پیوندهای ضعیف
2-2-12-2) تئوری شکاف ساختاری
2-2-12-3) تئوری منابع اجتماعی
2-2-13) مزایای سرمایه اجتماعی در سازمان
2-2-14) مخاطرات ناشی از سرمایه اجتماعی
2-2-15) چارچوبی برای ارزیابی سرمایه اجتماعی سازمان
2-2-16) عناصر و ابعاد سرمایه اجتماعی
2-2-16-1) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه بوردیو
2-2-16-2) کلمن، سه بعد زیر را برای سرمایه اجتماعی در نظر میگیرد
2-2-16-3) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه گروه «کندی» در دانشگاه هاروارد
2-2-16-4) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه ناهاپیت و گوشال
1 - عنصر ساختاری
2 - عنصر شناختی
3 - عنصر رابطه ای
منابع و مأخذ
الف) منابع فارسی
ب) منابع لاتین

بخشی از متن:
مقدمه:
آن چه دنیای امروز را از دنیای چنددهه قبل سازمان ها متمایز می نماید، محیط ناپایدار و پیچیده، رقابت فزاینده، تغییر و تحولات سریع و توسعه ی روزافزون ارتباطات (شیخ زاده وبهرام زاده، 1387) و همچنین، تحولات شگرف دانش مدیریت می باشد که وجود نظام مدیریت عملکرد را برای سازمان ها اجتناب ناپذیر نموده است؛ به گونه ای که فقدان ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان (اعم از ارزیابی استفاد ه از منابع و امکانات، کارکنان، اهدا ف و استراتژ ی ها) به عنوان یکی از علایم و بیماری های سازمان قلمداد می شود. لذا، همه ی سازمان ها به نوعی درگیر مقوله ی ارزیابی عملکرد سازمانی هستند؛ اما آنچه که بر آن توافق امروزه، ندارند، چارچوب ها، روش ها و فرایندها می باشد (لوستائوس و همکاران، 2002).
سازمان ها در محیطی پویا، پر ابهام و متحول فعالیت می کنند. یکی از بارزترین ویژگی های عصر حاضر، تغییر و تحول شگرف و مداومی است که در طرز تفکر، ایدئولوژی، ارزش های اجتماعی، روش های انجام کار و بسیاری از پدیده های دیگرِ زندگی به چشم می خورد. سرعت این تغییرات، به گونه ای است که نمی توان منحنی تغییر را در بعد زمان ترسیم کرد؛ زیر ا پیشرفت و تحول، با شتابی بیش تر از سرعت ترسیم منحنی به وقوع می پیوندد. فراوانیِ تغییرات نیز که ساز مان ها با آن ها مواجهند از چنان فشار و نیرویی برخوردار است که هر نوع مقاومتی را درهم کوبیده و همه را با خود به جلو می برد. به عبارت دیگر وسعت و تنوع نیرو ی تغییر ی که بر پیکر سازمان های امروزی وارد می آید، به قدری زیاد است که برای آن ها چارهای جز انطباق و پاسخگویی وجود ندارند.
بررسی الگوهای مرسوم و علمی برای ارزیابی عملکرد سازمان ها در جهان، بیانگر ضرورت توجه به نحوه ی عملکرد و کارآمدی و اثربخشی این عملکرد و توجه به اثرات عملکرد، در مورد دستگاه های دولتی می باشد. علاوه بر ضرورت توجه به ارزیابی مطلوب عملکرد سازمانی، توجه به نظامی که در قالب آن، هم ارزیابی به صورت مطلوب انجام گیرد و هم نتایج حاصل از ارزیابی به صورت مطلوب و در قالب یک سازوکار مناسب، تأثیرگذار باشد، یکی از مهمترین ضرورت های اثربخشی ارزیابی عملکرد سازمان ها می باشد.
فهرست مطالب:
2-4) بخش سوم: عملکرد سازمانی
2-4-1) مقدمه
2-4-2) مفهوم ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-3) اهداف ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-4) سطوح ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-5) ابعاد ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-6) معرفی الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-7) روش ارزیابی متوازن
2-4-8) سیر تکاملی کارت امتیازی متوازن
2-4-8-1) کارت امتیازی نسل اول
چشم انداز و مناظر چهارگانه BSC
2-4-8-2) کارت امتیازی نسل دوم
2-4-8-3) کارت امتیازی نسل سوم
2-4-9) مزایای کارت امتیازی متوازن برای مدیران استراتژیک
منابع و ماخذ

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
قدیمی ترین شکل استفاده از کیفیت به 3000 سال پیش بر می گردد. زمانیکه بابلی ها از واحد های استاندارد برای توزین و یا اندازه گیری کالاها به صورت توافقی بین هم استفاده می کردند. در قرن یازدهم در انگلستان قانون اصناف حق بازرسی کیفیت کالاهای ساخته شده را به بازرسان کار می دهد تا بدین وسیله در مورد آنهایی که محصولات آنها مطابق با کیفیت نیستند اعمال تنبیه کرده و در مورد کالاهای خوب مهر تایید بزنند. تست مرغوبیت کالا عملاً در سال 1456 میلادی از زمان هنری ششم جهت اطمینان از کیفیت کالاها در انگلستان مرسوم گردید. اگرچه به نظر می رسد بازرسی رسمی کالاها برای اطمینان از کیفیت با روش های بهتر و جدید از حدود سال1850 آغاز شده است (Cronin, 1994: 125). ...
فهرست مطالب:
2-3. بخش دوم کیفیت ارائه خدمات
2-3-1. تاریخچه کیفیت
2-3-2. تعریف خدمات
2-3-3. مفهوم کیفیت
2-3-4. کیفیت خدمات
2-3-5. سنجش کیفیت خدمات
2-3-6. بررسی مدل های ارائه شده در رابطه ابعاد کیفیت خدمات
2-3-7. ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال
1- ملموسات فیزیکی
2- قابلیت اطمینان
3- پاسخگویی به مشتریان
4- تضمین
5- همدلی
2-3-8. ادراک مشتریان و عوامل اثر گذار بر آن
2-3-9. کیفیت خدمات، شکاف بین انتظارات و عملکرد (مدل تجزیه و تحلیل شکاف)
2-4. بخش سوم - پیشینه تحقیق
2-5. چارچوب نظری و مدل مفهومی تحقیق
منابع و مأخذ

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
مفهوم مدیریت استراتژیک منابع انسانی (SHRM) اندکی پس از توسعه مفهوم مدیریت منابع انسانی (HRM) در امریکا و در اواخر دهه 1960 و اوایل دهه 1970 مطرح گردید. مفهوم HRM ابتدا در کارهای آکادمیک در ایالات متحده در دهه 1960 و 1970 توسعه می یابد، و از آن زمان به بعد این مفهوم در جهان کسب و کار به صورت فزاینده ای به کار گرفته شده است (Brewster, 1994:1).
در ادبیّات منابع انسانی، معنی مشخص، روشن و یکسانی از مفهوم HRM کمتر وجود دارد. نویسندگان گوناگون تعاریف متفاوتی از HRM بیان کرده اند و یا در تحقیقات خود به کار گرفته اند. بسیاری از محققان تلاش نموده اند تا حوزه های گوناگونی که همگی تحت عنوان HRM قرار می گیرند را طبقه بندی نمایند. به عنوان مثال در یکی از متون کلاسیک منابع انسانی، HRM بر اساس نوعی طبقه بندی 4 گانه تشریح گردیده است. شامل: تاثیرات کارکنان ، جریان منابع انسانی ، سیستم های پاداش ، و سیستم های کار (Beer et al., 1985). ...
فهرست مطالب:
2.1 مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.1 مقدمه
2.1.2 مفهوم سازی مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.3 تعریف مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.4 تئوری های مدیریت استراتژیک منابع انسانی
نقش و اهمیت تئوری در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.5 مدل های استراتژیک مدیریت منابع انسانی
أ. دیدگاه مبتنی بر منابع شرکت
ب. دیدگاه رفتاری
ج. دیدگاه سیستمهای سایبرنتیک
د. تئوری هزینههای مبادله/ هزینههای نمایندگی
2.1.6 تئوری های غیر استراتژیک مدیریت منابع انسانی
أ. دیدگاه قدرت/ وابستگی منابع
ب. نهادگرایی
فاقد منابع

بخشی از متن:
مقدمه:
هر تحقیق و پژوهش علمی که صورت می گیرد بر پایه ها، ارکان و نتایج مطالعات وتحقیقات پیشین استوار است که هر پژوهشگر باید سعی کند مرتبط ترین دستاوردهای تحقیقات پژوهشگران قبلی را مورد شناسایی قرار دهد و دریابد که دیگران تا چه درجه ای مساله تحقیق مورد نظر او را بررسی کرده اند و به آن نزدیک شده اند؛ به عبارت دیگر چه ابعادی از مساله تحقیق، مورد پژوهش قرار گرفته و چه ابعادی بررسی نشده است. مطالب این فصل حاوی چکیده ای از کندوکاوی عمیق و وسیع در آنچه که پیرامون موضوع پایان نامه و موضوع های مشابه در کتاب ها، مقالات و تحقیقات وجود دارد، می باشد. مطالب این فصل شامل چهار بخش اصلی میباشد. بخش اول پیرامون موضوع مدیریت دانش بوده و شامل مطالبی در رابطه با تعریف مدیرت دانش، سیستم های مدیریت دانش، نقش افراد در مدیریت دانش و عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش می باشد. بخش دوم پیرامون موضوع ساختار سازمانی بوده و شامل مطالبی در رابطه با تعاریف ساختار سازمانی، ابعاد ساختار سازمانی، انواع ساختار و ... می باشد. بخش سوم در رابطه با پیشینه تحقیق و در نهایت بخش چهارم ارائه مدل مفهومی تحقیق و چگونگی رابطه ساختار سازمانی با مدیریت دانش می باشد.
فهرست مطالب:
2-1) مقدمه
2-2) بخش اول
2-2-1) مدیریت دانش
2-2-2) تاریخچه مدیریت دانش
2-2-3) داده ها ، اطلاعات و دانش
2-2-4) انواع دانش
2-2-5) تعاریف مدیریت دانش
2-2-6) سیستمهای مدیریت دانش
2-2-7) نقش افراد در مدیریت دانش
2-2-8) عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش
2-2-9) مراحل فرآیند مدیریت دانش
منابع و مأخذ

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
انسان ها وارد دوران جدید و بیسابقهای در زندگی خود شده اند. دورانی که در آن دنیا به شدت در حال تغییر و تحول است. طی چهار صد سال گذشته، غرب بین دنیای بیرونی و دنیای درونی تفاوت قائل شده است و فعالیتهای دنیوی را از اموری مثل مذهب، معنویت و عرفان به کلی جدا کرده است. (Neal & Biberman, 2003, p263). این جدایی از یک سو سبب خرافات زدایی و نفی تسلط کلیسا بر انسان غربی، تحت تسلط درآوردن طبیعت و پیشرفت علوم و فن آوری های مختلف، افزایش فوقالعاده رفاه زندگی، ظهور دموکراسیها و حاکمیت قانون و... شده است؛ و به بیان سادهتر سبب حاکمیت پارادایم عقلایی و مدرنیته در اکثر نقاط جهان شده است (شایگان، ۱۳۸۱؛ Neal & Biberman, 2003;Biberman & Whitty, 1997). با این وجود، این جدایی از سوی دیگر بشر را در جهات بسیاری از والاترین جنبههای وجود انسانیاش جدا کرده است. در حقیقت، در پارادایم مدرن، به سهم روح و نیازهای درونی انسان ها توجه نشده است (شایگان،۱۳۸۱؛ Neal & Biberman, 2003; Dehler & Welsh, 1994). پارادایم مدرن، صرفا به چارچوب حقوقی، سیاسی و اقتصادی انسان میپردازد و جنبههای درونی حیات را امور خصوصی تلقی میکند که هرکس باید مطابق سلیقه خود به آنها بپردازد. به دیگر سخن، پارادایم مدرن ـ که به کل عالم گسترش یافته و تأمین رفاه انسان را به عهده گرفته است ـ مناطق وسیعی از قلمرو حساسیت بشری را متروک گذاشته و زمینهای را فراهم کرده است تا انسانها و به خصوص انسان های غربی نوعی احساس نارضایتی و بیقراری داشته باشند. به همین دلیل است که آنها برای پر کردن خلأ معنوی خود گرایش زیادی به سمت معنویت، مذهب وآیینهای معنوی به ویژه آیینهای شرق آسیا نشان می دهند (شایگان، ۱۳۸۱، صص 32-31).
فهرست مطالب:
2-3- معنویت در محیط کار
2-3-1- نیازهای معنوی کارکنان و ظهورپارادایم معنویت در محیط کار
2-3-2- مزایای معنویت در محیط کار
2-3-3- تاریخچه معنویت
2-3-4- تعاریف و دیدگاههای معنویت و معنویت در محیط کار
2-3-4-1- تعریف معنویت
2-3-4-1-1- انواع معنویت
2-3-4-1-1-1- رویکرد دینی
2-3-4-1-1-2- رویکرد درونگرا / متافیزیکی
2-3-4-1-1-3- رویکرد اگزیستانسیالیستی / سکولار
2-3-4-1-1-4- رویکرد مخالفان معنویت
2-3-4-1-2- دین و معنویت
2-3-4-1-3- اخلاق و معنویت
2-3-4-2- معنویت در کار
2-3-4-2-1- رویکردهای مختلف معنویت در محیط کار
2-3-5- مباحثی درباره روش تحقیق در زمینه معنویت در محیط کار
2-3-6- جمع بندی و مفهومسازی معنویت در کار
منابع و مراجع
کتاب شناسی و کتاب نامه

بخشی از متن:
مقدمه:
نوآوری یک فرایند است که در این فرایند ابتدا فرد اجازه می دهد تصورش به آسمانها صعود کند، سپس آن را به زمین میآورد و مهندسی می کند (مهندسی ایده) تا تبدیل به ایده شود، سپس ایدهها را از طریق مدیریت ایده به ایده های عملی، مفید و مناسب تبدیل می کند. (خلاقیت) به دنبال آن ایده ها را به کالا، خدمات و فرایند تبدیل می کند و نهایتاٌ با تجاری کردن محصولات، خدمات و فرایندهای جدید یا توسعه یافته در بازار، فرایند نوآوری خاتمه می یابد. به عبارتی خلاقیت لازمه نوآوری است اما باید توجه داشت که از خلاقیت تا نوآوری غالباٌ راهی طولانی در پیش است که معمولاٌ این راه را افراد کارآفرین تسهیل می کنند (عصری و همکاران، 1391).
فهرست مطالب:
2-3) بخش دوم: نوآوری سازمانی
2-3-1) مقدمه
2-3-2) نوآوری
2-3-3) تعریف نوآوری
2-3-4) انواع نوآوری
2-3-5) الگوهای تکامل فرایند نوآوری تکنولوژیک
2-3-6) عوامل موثر بر شکل گیری فرایندهای نوآوری
2-3-7) فرایند نوآوری
2-3-8) ارزیابی نوآوری
2-3-9) ابعاد نوآوری سازمانی در پژوهش حاضر
2-3-10) تئوری های نوآوری
2-3-11) عوامل شکست نوآوری
2-3-12) نقش دارایی های دانش مدار در ارتقاء نوآوری
2-3-13) نقش افراد دانشی در ارتقاء نوآوری
2-3-14) تأثیر تسهیم وتبادل دانش بر فرایند نوآوری
منابع و ماخذ

بخشی از متن:
بخشی از متن:
در این بخش سعی براین است که به مطالعه نظری ادبیات یادگیری سازمانی وبررسی تجربیات عملی وکاربردی سازمانهای موفق ویادگیرنده بپردازیم.
در این مرحله بیان موضوعات زیرجهت روشن تر شدن مفاهیم کلی یادگیری سازمانی وسازمان یادگیرنده ضروری به نظر می رسد:
1- مفهوم یادگیری
2- مفهوم یادگیری سازمانی واشکال یادگیری سازمانی
3- پیشینه یادگیری سازمانی
4- تعریف سازمان یادگیرنده و انواع آن
5- ضرورت ایجاد سازمان یادگیرنده
6- مقایسه نظام اداری سنتی ونظام اداری یادگیرنده
7- تفاوت سازمان یادگیرنده ویادگیری سازمانی
8- موانع موجود بر سر ایجاد سازمانهای یادگیرنده
9- مدلهای سازمان یادگیرنده
10- تلفیق مدلها
فهرست مطالب:
بخش اول: یادگیری سازمانی
2-1- مقدمه
2-2- مفهوم یادگیری
2-3- مفهوم یادگیری سازمانی و اشکال یادگیری سازمانی
1- یادگیری برای بقاء
2- یادگیری انطباقی
3- یادگیری تعمیمی (مولد)
2-4- پیشینه یادگیری سازمانی
2-5- سازمان یادگیرنده چیست؟
2-6- ویژگیهای سازمان یادگیرنده
اول: وجود رهبران با بینش
دوم: وجود برنامه ونظام سنجش
سوم : اطلاعات
چهارم: ابتکار ونوآوری
پنجم، اقدام
ویژگیهای سازمان یادگیرنده از نظر پیترسنج
2-7- ضرورت ایجاد سازمان یادگیرنده
2-8- مقایسه نظام اداری سنتی ونظام اداری یادگیرنده
2-9- سازمانهای یادگیرنده ویادگیری سازمانی
2-10- موانع موجود بر سر ایجاد سازمانهای یادگیرنده
1-1- موانع فرهنگی
1-2-مقاومت مدیران
1 -3- عملکرد مداری وفقدان زمان یادگیری
1-4- محیط انحصاری وغیر رقابتی
5- سیاسی بودن محیط درون سازمان
2-11- مدلهای قابلیت یادگیری سازمانی
2-11-1- مدل کرایتنر و همکاران
2-11-2- مدل هیت
2-11-3-مدل توماس
2-11-4-مدل یادگیری سازمانی«دنتون»
2-11-5- مدل مارکوات
2-11-6-مدل یونگ
2-11-7- مدل پیتر سنج
2-12-تلفیق مدل ها
منابع فارسی
منابع انگلیسی

بخشی از متن:
توضیحات:
پاورپوینت آموزش کامل بخش اندازه گیری و پیاده سازی رویکرد شش سیگما در قالب 159 اسلاید