پاورپوینت گمرک و تعرفه ی گمرکی

پاورپوینت گمرک و تعرفه ی گمرکی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 840
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
بخشی از متن:
گمرک عبارتست از سازمان دولتی که مسؤول اجرای قوانین گمرکی و اخذ حقوق و عوارض ورودی (واردات) و خروجی (صادرات) و همچنین مسئول اجرای سایر قوانین و مقررات مربوط به واردات، ترانزیت وصادرات کالاها می‌باشد اجرای قوانین و مقررات مربوط به کالای همراه مسافر نیز بر عهده سازمان گمرک می‌باشد. حقوق گمرکی در واقع یک گونه مالیات غیرمستقیم است.

فهرست مطالب:
گمرک
واژه شناسی
تاریخچه گمرک در ایران
تعرفه گمرکی
تاثیر تعرفه های گمرکی بر رشد تولید ملّی
تعرفه به معنى جدول طبقه‌بندى کالائى
سیستم طبقه‌بندى شوراى همکارى‌هاى گمرکى (CCCN)
سیستم هماهنگ توصیف و کُدگذارى کالا (HS)
نقش های مختلف گمرک
وظایف گمرک ایران

پاورپوینت بازاریابی رابطه ای

پاورپوینت بازاریابی رابطه ای

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 19
حجم فایل: 383
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
مقدمه:
بخش خدمات دستخوش تغییراتی شده که این تغییرات بر ساختار صنعت و ماهیت رقابت تاثیر گذاشته است. بنابراین موسسات مجبور شده اند شیوه ی واکنش خود نسبت به بازار را تغییر دهند وکمتر روی محصولات و بیشتر به مشتریان و روابط متمرکز شوند و به جای دید کوتاه مدت دیدی بلند مدت را پیش بگیرند. شدت رقابت و پیچیدگی آن، بسیاری از سازمان ها را ناگریز از پذیرش بازاریابی رابطه ای نموده است. بازاریابی رابطه ای شامل فعالیت هایی در راستای ارتباطات طولانی مدت و مقرون به صرفه بین سازمان ها و مشتریان آن به منظور سود متقابل برای هر دو طرف میباشد. بازاریابی رابطه ای اولین بار توسط لئوناردبری مطرح شد و توسط دیگر صاحب نظران گسترش یافت.

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف ومفهوم بازاریابی رابطه ای
خلاصه تفاوت های کلیدی بازاریابی تهاجمی ودفاعی
عوامل واجزای بازاریابی رابطه ای
استراتژی بازاریابی رابطه ای
مدل بازاریابی رابطه ای(تاهیر رشید)
مدل مورگان وهانت
مدل من سو واسپیس
مزایای بازاریابی رابطه ای
خلاصه

Machinery's Handbook- Punches, Dies And Press Work

Machinery's Handbook- Punches, Dies And Press Work

فرمت فایل دانلودی: .pdf
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 154
حجم فایل: 3583
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:

Machinery's Handbook- Punches, Dies And Press Work

هندبوک معروف ماشین آلات، بخش قالب گیری و پرسکاری، روابط و محاسبات و مباحث پرداختکاری.

تحقیق اصول و قواعد مدیریت

تحقیق اصول و قواعد مدیریت

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 60
حجم فایل: 329
قیمت: : 9000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از متن:
ظهورسازمانهای اجتماعی وگسترش روزافزون انها یکی از خصیصه های بارز تمدن بشری است و به این ترتیب وبا توجه به عوامل گوناگون مکانی و زمانی و ویژگیها و نیازهای خاص هر جامعه هر روز بر تکامل و توسعه این سازمانها افزوده می شود .بدیهی است هر سازمان اجتماعی برای نیل به اهدافی طراحی شده و با توجه به ساختارش نیازمند نوعی مدیریت است . یکی از پیامدهای مهم در هم ریخته شدن نظام ارزشی غرب حاکم شدن مکتب اصالت نفع بر روند فعالیتهای اقتصادی و تولید است .معتقدین به این مکتب یک عمل را تا انجا درست قلمداد میکند. که برای فرد یا افرادی بیشترین خوشی و اسایش را به بوجود اورد به بیان دیگر ملاک درستی یک عمل نتایج ان است نه شیوه انجام ان عمل. ...

فهرست مطالب:
مقدمه
تعریف مدیریت
نظریه نقش های مدیریتی
خلاقیت مدیران
مدیریت موفق و مؤثر
برنامه ریزی
تعریف برنامه ریزی
فلسفه و ضرورت برنامه ریزی
سازماندهی
تعریف سازماندهی
انواع مختلف سازماندهی
تعریف سازمان رسمی
تعریف سازمان غیر رسمی
وظایف مدیریت
روند تکامل مدیریت
رویکردهای کلاسیک
اصل مدیریتی فایول
رویکردهای نوین
مدیریت کنترل کیفیت جامع
تعریف گروههای کنترل کیفیت
کیفیت
اصل چهارده گانه دمینگ
جوزف جوران
فیلیپ کرازبی
نظریه اسلام در مدیریت منابع انسانی
اهتمام به مدیریت انسانی
مدیریت مبتنی بر رشد از دیدگاه قرآن
مدیریت رحمانی یا رحیمانه
نظام مدیریتی خداوند
پردازش مدیریت رحمانی
ویژگیهای قواعد اداری مدیریت رحمانی
منابع

پرسشنامه کارآفرینی سازمانی مارگریت هیل

پرسشنامه کارآفرینی سازمانی مارگریت هیل

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 1
حجم فایل: 15
قیمت: : 2000 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
پرسشنامه استاندارد کارآفرینی سازمانی مارگریت هیل، این پرسشنامه استاندارد که در تحقیقات مختلف استفاده شده است حاوی 13 سوال با طیف 5 درجه ای لیکرت جهت سنجش ابعاد زیر می باشد:
افعال سازمانی: سوالات 1 تا 3،
نگرش فردی: سوالات 4 تا 6،
انعطاف پذیری: سوالات 7 تا 9 و
فرهنگ کارآفرین: سوالات 10 تا 13

شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 17
حجم فایل: 160
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
با پیدایش تجارت الکترونیکی بسیاری از بخشهای اقتصادی و صنعتی، کمابیش تحت تأثیر این فناوری نوید بخش قرار گرفته­اند. با این وجود، نفوذ تجارت الکترونیکی در هیچ صنعتی مانند صنعت بانکداری مشهود نبوده است. امروزه استفاده از بانکداری اینترنتی بیش از آنکه یک مزیت باشد، یک ضرورت است و بانکها ناچاراند برای بقا خود وکاهش هزینه ها خدماتشان را  به صورت الکترونیکی ارائه دهند. اما به نظر می­رسد این خدمات چنان که باید وشاید مورد استقبال واقع نشده است. با توجه به این نکته و با انجام مطالعه در زمینۀ عوامل مؤثر بر پذیرش بانکداری اینترنتی ، مشخص گردید که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند می توانند بر قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی تأثیر  بسزایی داشته باشند. در واقع این دو عامل سبب افزایش اعتماد مشتریان می شوند و اعتماد متغیری است که در پذیرش بانکداری اینترنتی نقشی بسیار حیاتی دارد. هدف از این پژوهش شناسایی رابطه تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی می باشد. در این پ‍ژوهش با استفاده از روش پیمایشی نمونه­ای متشکل از 384 نفر از مشتریان بانک ملت که از بانکداری اینترنتی این بانک استفاده می­کنند با استفاده از روش تحلیل عاملی تاییدی و با بهره­گیری از معادلات ساختاری خطی نرم افزاز LISREL مورد بررسی قرار گرفتند. یافته­های تحقیق نشان می­دهد که تصویر شرکت و بازاریابی رابطه مند رابطه مثبتی با اعتماد مشتریان دارند. همچنین اعتماد رابطه مثبتی با قصد استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی دارد.

فهرست مطالب:
چکیده
مقدمه
ادبیات و پیشینه تحقیق
پیشینه تحقیق
مفاهیم و تعاریف
روش‌شناسی تحقیق
فرضیات تحقیق
مدل مفهومی
روش تحقیق
جامعه آماری
نمونه آماری و روش نمونه گیری
ابزار گردآوری اطلاعات
روش آماری و شیوه تحلیل داده‌ها
اعتبار و اعتماد ابزار گردآوری اطلاعات
آزمون  KMO
آزمون پیرسون
یافته های پژوهش
نتایج نیکوئی برازش مدل
نتیجه‌گیری
پیشنهادات برای تحقیقات آتی
منابع

مبانی نظری مدیریت مشارکتی

مبانی نظری مدیریت مشارکتی

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 34
حجم فایل: 240
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از مقدمه:
تغییرات‌ روزافزون‌ محیطی‌ بویژه‌ در حوزه‌ دانش‌ مدیریت‌ و فن‌آوری‌ اطلاعات‌ و ارتباطات‌ به ‌همراه‌ تحولات‌ در بازارهای‌ عوامل‌ تولید، مدیران‌ و صاحبان‌ صنایع‌ را وادار می‌سازد که‌ جهت‌ همراهی ‌با این‌ موج‌ فراگیر در قرن‌ جدید، ضمن‌ همگامی‌ با تحولات‌ بر امواج‌ متلاطم‌ و دائمی‌ آن‌ سوار شوند .
استفاده‌ بهینه‌ از منابع‌ در اختیار مدیران‌ از جمله‌ منابع‌ گرانقدر و حیاتی‌ انسانی‌ بطور اعم‌ و کارکنان ‌و کارگران‌ متبحر و متخصص‌ بطور اخص‌ ایجاب‌ می‌کند که‌ از شیوه‌های‌ نوین‌ اداره‌ سازمانها آگاهی‌ یافته‌ و با توجه‌ به‌ شرایط‌ محیطی‌ و اقتضای‌ بموقع‌ آنرا بکار گیرند. یکی‌ از این‌ شیوه‌های‌ نسبتاً موفق‌ شیوه ‌«مدیریت‌ مشارکت» است‌ که‌ در کشورهای‌ صنعتی‌ حدود یک‌ قرن‌ سابقه‌ تجربه‌ دارد. در این‌ شیوه‌ اداره‌  تأسیسات‌ چهار  محور مشارکت‌ در منابع‌ و منافع‌ (مادی) و در تصمیم‌گیری‌ و فرصت‌ها (روانی‌) مطرح‌ می‌باشد که‌ در واقع‌ مشارکت‌ در مدیریت‌ و مالکیت‌ است.
بنابراین‌ بحث‌ مشارکت‌ در مالکیت‌ (منابع‌) و منافع‌ (سود) و با توجه‌ به‌ ماهیت‌ و اهداف‌ آن‌ را باید از مشارکت‌ در مدیریت‌ و تصمیم‌گیری‌ یا تصمیم‌سازی‌ جدا کرد.
لذا در این‌ مقوله‌ به‌ مشارکت‌ کارکنان‌ و کارگران‌ با مدیران‌ در تصمیم‌گیری‌ پرداخته‌ می‌شود . یکی‌ ازگامهای‌ اولیه‌ و مقدماتی‌ در استقرار نظام‌ مشارکت، استفاده‌ از شیوه‌ و «نظام‌ پذیرش‌ و بررسی‌ پیشنهادها» است.

فهرست مطالب:
2-1- مقدمه‌
2-2 ـ تعریف «مشارکت» و «مدیریت مشارکتی»
2-2-1- مفهوم مشارکت
2-2-2- مفهوم مدیریت مشارکتی
2-3- فلسفة مدیریت مشارکتی
2-3-1- ابزار مدیریتی
2-3-2- نگرش انسانی
2-3-3- دیدگاه ایدئولوژیکی
2-3-4- موانع و محدودیتهای مشارکت
2-4- مشارکت از دیدگاه امام خمینی (ره )
2-5- مشارکت‌ در بخش‌ دولتی‌
2-6- ابزارهای مدیریت مشارکتی
2ـ7ـ سیستم‌ پیشنهادها
2ـ7ـ1ـ مزیت‌ اجرایی‌ سیستم‌ پیشنهادها‌ نسبت‌ به‌ سایر برنامه‌های‌ مشارکت ‌جو
2ـ7ـ2ـ تمایز سیستم‌ پیشنهادها‌ و صندوق‌ نظرات‌ و انتقادات‌
2-8- کلیات‌ فرایند اجرای‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1- طراحی‌ و اجرای‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1-1- برنامه‌ ریزی‌ برای‌ اجرای‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1-2- روش‌ ارائه‌ پیشنهاد
2-8-1-3- ارزیابی‌ پیشنهاد
2-8-1-4- شرایط‌ و وظایف‌ ارزیابی‌ کنندگان‌ (گروههای‌ کارشناسی)
وظایف‌ کلی‌ کارشناسان‌ ارزیاب‌
2-8-1-5- پویایی‌ سیستم‌ پیشنهادها
2-8-1-6- اصول‌ ناظر بر روشهای‌ محاسباتی‌ و پرداخت‌ پاداش‌
2-9- عوامل‌ بازدارنده‌ نظام‌ پیشنهادها
2-9-1- عوامل‌ برون‌ سازمانی‌
2-9-2- عوامل‌ درون‌ سازمانی‌
2-9-2-1- ساختار سازمانی‌ و فرهنگی‌
2-9-2-2- عوامل‌ مدیریتی‌
2-9-2-3- عوامل‌ کارکنان‌
2-9-2-4- عوامل‌ اجرایی‌
2-10- مروری بر پژوهشهای انجام یافته 
منابع در متن آورده شده است، فاقد فهرست منابع

تحقیق فسادی اداری و بررسی فساد اداری در ایران

تحقیق فسادی اداری و بررسی فساد اداری در ایران

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 27
حجم فایل: 209
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از متن:
فساد مسأله‌ای است که در تمام ادوار گریبانگر دستگاه‌ها و سازمانها بوده و هستة اندیشه بسیاری از دانشمندان و متفکران سیاسی را تشکیل می‌داده است. فساد اداری نیز به عنوان یکی از عمومی‌ ترین اشکال فساد پدیده‌ای است که مرزهای زمان و مکان را در نوردیده و با این ویژگی نه به زمان خاصی تعلق دارد و نه مربوط به جامعة خاصی می‌شود.
در واقع می‌توان گفت فساد اداری پدیده‌ای همزاد حکومتا ست. یعنی از زمانی که فعالیتهای بشر شکل سازمان یافته ومنسجمی به خود گرفت از همان زمان فساد اداری نیز همچون جزء لاینفکی از متن سازمان ظهور کرده است.بنابراین می‌توان فساد را فرزند ناخواستة سازمان تلقی کرد که درنتیجه تعاملات گوناگون در درون سازمان و نیز به مناسب تعامل میان سازمان و محیط آن به وجود آمده است.
فساد اداری بخش از مجموعه مسایلی است که سازمانها در دورة عمر خود به ناگزیر آن را تجربه می‌کنند. این مجموعه مسایل به معظلاتی اشاره دار دکه به طور عمده ریشه‌های آن در خارج از سازمان قرار داشته ولی آثار آن سازمانها را متأثر می‌سازد. این معضلات به عنوان چالشهایی که همواره پیش‌ روی مدیران هستند تلقی می‌شوند که به دلیل عدم کنترل سازمان بر علل پیدایی آنها، طبیعتاً کنترل آنها نیز بسیار دشوار است؛ به عنوان مثال فساد اداری تا حد زیادی از نظامهای اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی تأثیر می‌پذیرد؛ برای مثال ...

فهرست مطالب:
مقدمه ای درباره ی فساد اداری
اهمیت و ضرورت پرداختن به موضوع فساد اداری
تبیین مفهومی و تعاریف فساد اداری از دیدگاههای مختلف
انواع فساد
تفاوت تخلفات اداری با فساد اداری
رویکردهای تبیین کننده فساد اداری (5 رویکرد) 
دلایل بروز و گسترش فساد اداری در ایران
دلایل بروز فساد اداری در بین کارمندان دولتی  در ایران
جایگاه ایران در رتبه بندی جهانی فساد اداری
جایگاه ایران از نظر فساد اداری در بین کشورهای اسلامی
سازمانهای متولی امور نظارت اداری و مالی در ایران
وضعیت راهبردی ساختار نظام اداری ایران از نظر فساد (ضعفها، قوتها، تهدیدها و فرصت ها)
راهبرد های برنامه مبارزه با فساد اداری
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مأخذ

مبانی نظری سیستم مدیریت کیفیت

مبانی نظری سیستم مدیریت کیفیت

فرمت فایل دانلودی: .DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 99
حجم فایل: 1073
قیمت: : 30000 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
در این فصل به بررسی ادبیات و سابقه موضوع تحقیق پرداخته شده است. تعاریف عمده کیفیّت، کنترل کیفیّت و تاریخچه آن، شناسائی سیستمهای کنترل کیفیّت، استانداردهای سری ایزو و تاریخچه ِآنها،الزامات و نیازمندیهای ایزو 9000 و مقایسه ایزو 9000 در سالهای 1994 و 2000، روند استقرار سیستم های تضمین کیفیّت، ساختار اجرائی پروژه ایزو 9000، سوابق تحقیقات و پژوهشهای انجام شده و مروری به ویرایش 2000 استانداردهای ایزو 9000 موضوعات این فصل بوده است.

فهرست مطالب:
1-2- مقـدمه
2-2- مبانی نظری تحقیق (بیان چارچوبهای تئوریک)
تاریخچه کیفیت
کیفیّت و مسئولیّت هر واحد
نتایج حاصل از اعمال کنترل کیفیّت
انواع استانداردها
استانداردهای جهانی
سیستم و فرآیند
استانداردهای جهانی ISO 9000 چگونه بوجود آمدند
جایگاه، ویژگی و مزایای این استانداردها
اهداف اصلی استانداردهای ISO 9000:
نقش نیروی انسانی در این استانداردها
ساختار استانداردهای ISO(1
الزامات ISO 9001: (
1- مسئولیّت مدیریّت
2- سیستم کیفیّت
3- بازنگری قرارداد
4- کنترل طراحی
5- کنترل مدارک و داده ها
6- کنترل مواد خریداری شده
7- کنترل محصول تدارک شده بوسیله مشتری
8- شناسائی و ردیابی محصول
9- کنترل فرآیند ساخت و تولید
10- بازرسی و آزمایش
11- کنترل تجهیزات بازرسی، اندازه گیری و آزمون
12- وضعیّت بازرسی و آزمون
13- کنترل محصول نامنطبق
14- اقدامات اصلاحی
15- جابجائی، انبار، بسته بندی، نگهداری و تحویل
16- کنترل سوابق کیفیّت
17- ممیزهای داخلی کیفیّت
18- آموزش
19- ارائه خدمات پس ازفروش
20- فنون آماری
-2- گامهای اجرایی استقرار ISO 9000
سازمان پروژه
تشکیلات اجرائی پروژه ISO 9000 
وظایف هر یک از اعضاء
ارتباطات سازمانی
استاندارد ایزو 2000-9001 (1)
استاندارد ایزو 2000-9001 الزامات سیستم مدیریت کیفیت
3-2- نقد و بررسی تحقیقات انجام شده
جمع بندی نتایج پژوهش
1- مشکلات طرّاحی و ایجاد نظام مدیریّت
2- مشکلات اجرای سیستم ـ اجرای سیستم مدیریّت کیفیّت
فرضیّه اوّل
فرضیّه دوّم
فرضیّه سوّم
بررسی نتایج حاصل جدای از فرضیّه ها
پیشنهادات کاربردی
خلاصه فصل
فاقد فهرست منابع

مبانی نظری سیستم تضمین کیفیت و مباحث مرتبط با ایزو

مبانی نظری سیستم تضمین کیفیت و مباحث مرتبط با ایزو

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 40
حجم فایل: 147
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
مقدمه:
یکی  از مشکلات عدیده‌‌ای که کشورهای در حال توسعه با آن مواجه هستند، نبود بازار رقابتی سالم و مناسب است. در اکثر این کشورها فرآورده‌های تولید شده به علت  اشباع نشدن بازار با موانع و مشکل خاصی مواجه نبوده و غالباً محصول با هر کیفیت که تولید شود به راحتی به فروش می‌رسد . زیرا در زمان کمبود اولین چیزی که قربانی می‌شود کیفیت است و این اصل در کشورهایی که فاقد بازار رقابتی سالم هستند به راحتی ملموس می‌باشد. خوشبختانه در سالهای اخیر به دلایل مختلف نظیر بروز مشکلات اقتصادی، درک این واقعیت از طرف سازمانها، که بهبود کیفیت می‌تواند با کاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن همراه باشد، سبب گردیده که به مقوله کیفیت اهمیت ‌بیشتری داده شود. توجه به این مقوله در قالب ارائه سیستم‌های مدیریت کیفیت، براساس استانداردهای بین‌المللی سری ISO 9000 در حال گسترش می‌باشد.
پیش بینی می‌شود در آینده‌ای نه چندان دور، این‌گونه فعالیتها باعث ارتقاء سطح کیفیت فرآورده‌های داخلی، ایجاد محیط سالم، کاهش قیمتها و احترام به خواسته‌های مشتریان داخل کشور می‌گردد.

فهرست مطالب:
مقدمه
2-2- بخش اول:سیستم تضمین کیفیت
2-2-1- مدیریت علمی و اثرات آن در کیفیت
2-2-2- مفهوم کیفیت
کیفیت طراحی
کیفیت تطابق: (تطابق با خواسته‌ها)
کیفیت عملکرد
کیفیت را چنین نیز تعریف کرده‌اند
2-2-3- تضمین کیفیت
چهارچوب نظری و علمی کیفیت
2-2-4- مفهوم تضمین کیفیت
نیازهای اصلی تضمین کیفیت
فوائد تضمین کیفیت
2-2-5- شواهد عینی کیفیت
2-2-6- سیستم مدیریت کیفیت
2-2-7- سری استانداردهای (ISO 9000 (1994
مفهوم استاندارد
تاریخچة ISO 9000
سازمان جهانی استاندارد
خانواده ISO 9000
مقایسه استاندارد ISO 9001 و ISO 9002 و ISO 9003
صدور گواهی ISO 9000
منابع در متن و بصورت پاورقی