مقاله بررسی ارتباط متقابل مدیریت دانش و یادگیری سازمانی

مقاله بررسی ارتباط متقابل مدیریت دانش و یادگیری سازمانی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 5
حجم فایل: 465
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
چکیده:
امروزه دانش، عامل تعیین کننده ای در موفقیت سازمان هاست؛ چرا که دانش، سازمان ها را در راستای خلق ایده ها و راه حل های نوین و مفید هدایت می کند. البته بدیهی است تا وقتی که دانش سازماندهی نگردد و به کار گرفته نشود، باعث ایجاد مزیت نمی شود و منجر به موفقیت نمی گردد؛ لذا بایستی نظامی تدارک دید تا دانش کلیه ذینفعان اعم از کارکنان، مشتریان، تامین کنندگان و ... شناسایی و سازماندهی گردد و در راستای بهبود عملکرد کلی سازمان، بکار گرفته شود. این نظام، مدیریت دانش نام دارد که پیتر دراکر از آن به عنوان راز موفقیت سازمان ها در قرن 21 نام برده است. مدیریت دانش را آگاهی از دانش موجود در سازمان، خلق، تسهیم و انتقال دانش، استفاده از دانش موجود، کسب دانش جدید و ذخیره و انباشت آن تعریف می کنند که این اقدامات در فرآیند یادگیری سازمانی و با توجه به فرهنگ و استراتژی سازمان ها صورت می گیرد. از دیگر سوی یادگیری سازمانی زمانی اتفاق می افتد که اطلاعات، جمع آوری و به منظور تولید و گسترش حقایق جدید تجزیه و تحلیل شوند، دیدگاه جدیدی خلق شود و از طریق ارتباط، تدریس و گتفگو و تعامل به تمام سطوح سازمان منتقل شود. به عبارتی، یادگیری سازمانی به چگونگی وقوع یادگیری یا عنصر دانش دریک سازمان می پردازد. نگاهی دقیق به مدیریت دانش و اهداف آن، این مساله را روشن می نماید که مدیریت دانش و یادگیری سازمانی با یکدیگرارتباطی تنگاتنگ دارند؛ به طوری که توسعه و بهبود هر یک منجر به پیشرفت دیگری می گردد. پیوند بین مدیریت دانش و یادگیری سازمانی آن چناناست که برخی از صاحب نظران هدف نهایی مدیریت دانش را یادگیری سازمانی عنوان نموده اند. در این مقاله ضمن تشریح مدیریت دانش و یادگیری سازمانی، به بررسی ارتباط این دو، خواهیم پرداخت.

نویسنده: محسن دانشمند، مسئول آموزش الکترونیکی شرکت فولاد مبارکه اصفهان

مقاله چرخه های تئوری پردازی در تحقیقات مدیریت

مقاله چرخه های تئوری پردازی در تحقیقات مدیریت

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 3369
قیمت: : 10000 تومان

بخشی از متن:

The Cycles of Theory Building in Management Research

بخشی از مقدمه:
برخی از محققان علم سازمان و استراتژی، تلاش قابل توجهی را برای دفاع از روش های مختلف تحقیق انجام داده اند. بحث در مورد استقرایی یا قیاسی بودن شکل گیری تئوری و هدف اطلاعات از مشاهدات میدانی در مقابل نمونه داده های عددی بزرگ، دو بخش جداگانه هستند که غالباً در زندگی ما و کسانی که دانشجویان ما هستند وجود دارد. با وجود این، برخی از اعضای محترم حرفه ای تحقیق ما همچنان نگرانی هایی دارند که تلاش های جمعی از دانشگاهیان تنها محدود به تولید اندک از تئوری است که باید دقیق و عملا مفید باشد، و همچنین قادر به آزمون کردن در زمان و شرایط در حال تغییر باشد. ...

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت رابطه استراتژی و ساختار

پاورپوینت رابطه استراتژی و ساختار

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 42
حجم فایل: 466
قیمت: : 2500 تومان

بخشی از متن:
بخشی از متن:
پیتر دراکر: ساختار وسیله ای است برای حصول اهداف بلندمدت و کوتاه مدت سازمان. از این رو هر نوع بحث و بررسی پیرامون ساختار باید با اهداف و استراتژی آغاز گردد. متغیرهای که بر ساختار  سازمان اثر می گذارند: ...

فهرست مطالب:
تعریف ساختار و عوامل تاثیرگذار بر آن
مفهوم واژه استراتژی
تعریف استراتژی
دیدگاه های مختلف در مورد استراتژی
استراتژی و ساختار
نظریه سنتی در مورد استراتژی و ساختار (جندلر)
نظریه معاصر در مورد استراتژی و ساختار (امایلز و اسنو)
پیش بینی انواع استراتژی ها
محدودیت های تعیین کننده بودن استراتژی
ساختار سازمانی و کنترل استراتژیک
نکاتی که در طراخی ساختار باید رعایت شود
انواع ساختارها و ویژگی های آن
نتیجه گیری
منابع و ماخذ

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت سازمان یادگیرنده

پاورپوینت سازمان یادگیرنده

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 2053
قیمت: : 1200 تومان

بخشی از متن:
بخشی از متن:
در متون مدیریت تعاریف متعددی برای یادگیری ذکر شده است. بنا به تعریفی، یادگیری فرایندی است که در آن رفتارها وپندارهای افراد تغییر می یابد و به گونه ای دیگر می اندیشند وعمل می کنند (الوانی، 1389: 336). همچنین محقق دیگری یادگیری را تغییر نسبتاً دایمی در رفتار بالقوه می داند که نتیجه ی تجربه مستقیم یا غیر مستقیم باشد (زارعی متین، 1388: 372) از این تعاریف اینگونه استنباط می شود که فرایند یادگیری هنگامی تحقق می یابد که تغییری در رفتارها و عملکرد افراد دیده شود.

فهرست مطالب:
تعریف یادگیری
تعریف سازمان یادگیرنده
منابع  و متون یادگیری سازمانی
مقدمات وشرایط لازم برای یادگیری سازمانی
اصول سازمان یادگیرنده از دیدگاه پیتر سنگه
حلقه های یادگیری در سازمان یادگیرنده
ویژگیهای سازمانهای یادگیرنده
یادگیری در سازمان
مخاطرات سازمانهایی که نگرش ودیدگاههای سازمانهای یادگیرنده را بکار نمی گیرند از دیدگاه مایکل پرن
نقش سازمان یادگیرنده
موانع فرهنگی ایجاد سازمان یادگیرنده
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پرسشنامه پاسخگویی در سازمان های دولتی کشور

پرسشنامه پاسخگویی در سازمان های دولتی کشور

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 31
قیمت: : 4000 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
این پرسشنامه جهت سنجش میزان پاسخگویی سازمان های دولتی در نظام اداری کشور طراحی شده و حاوی 17 سوال برای سنجش ابعاد زیر است:
پاسخگو بودن به مراجعه کنندگان: سوالات 1 تا 8
پاسخگویی به رسانه ها و افکار عمومی: سوالات 9 تا 11
پاسخگویی به دستگاه ها و واحدهای نظارتی: سوالات 12 تا 17

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت بازاریابی تلفنی

پاورپوینت بازاریابی تلفنی

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 486
قیمت: : 1500 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
فایل پیش رو برای درس سمینار در مسائل بازاریابی رشته مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شده و حاوی 22 اسلاید می باشد.

بخشی از متن:
بازاریابی تلفنی نوعی از بازاریابی مستقیم است که در آن فروشنده از تلفن استفاده میکند تا با مشتریان ارتباط برقرار کرده و بتواند به آنها اطلاعاتی ارائه کند، آنها را برای ارتباط با شرکت ترغیب کند، و نهایتا بتواند محصولی را بفروشد. در این نوع بازاریابی فرآیندهای جذب، حفظ و رشد مشتری از طریق ابزار تلفن صورت می پذیرد.

فهرست مطالب:
تعریف بازایابی تلفنی
تاریخچه بازاریابی تلفنی
بازاریابی تلفنی به دو دسته اصلی تقسیم می شود
بازاریابی تلفنی درونی و بیرونی
بازاریابی تلفنی از چه محل هایی صورت می گیرد
تفاوت بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی
عناصر مهم بازاریابی و فروش تلفنی موفق
مراحل بازاریابی تلفنی
مراحل فروش تلفنی
مزایای بازاریابی و فروش تلفنی
محدودیت های بازاریابی و فروش تلفنی
نقش تحقیقات در بازاریابی و فروش تلفنی
از چه منابعی لیست مشتریان را بدست آوریم
گام های موثر در بازاریابی و فروش تلفنی
اشتباهات معمول در بازاریابی و فروش تلفنی
انواع عتراضات مشتریان تلفنی
10مورد از پاسخ گویی های مخرب در بازاریابی تلفنی
چند ویژگی یک نیروی مناسب بازاریابی و فروش تلفنی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

گزارش کارآموزی دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی

گزارش کارآموزی دفتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 218
قیمت: : 5000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از مقدمه:
استفاده از خدمات دولتی به صورت مساوی برای تمامی اقشار جامعه، شناسایی مجراهای ارتباطی و تکثر کانال های ارتباطی، ایجاد ساز و کارها و بسترهای لازم به منظور عرضه ی خدمات مناسب، در دسترس بودن مراکز خدمات و... از جمله مهمترین موضوعاتی است که هر دولت خدمتگزار باید به صورت تشکیلاتی برای آنها برنامه های شفاف و مشخصی ارائه کند.
کاهش فاصله ی مراکز خدمات با مخاطبان وتوزیع متناسب امکانات در شهرها وروستاهای کشور، ضرورت ایجاد مراکز و دفاتری را در گستره شهرها وحتی در روستاهای کشور برای عملیاتی کردن این خدمات، اجتناب ناپذیر کرده است.
این دفاتر که وظایفشان ارائه بخشی از خدمات سازمان های دولتی در تمامی نقاط شهری وروستایی است، از این پس به نام "دفاتر پیشخوان خدمات دولت" شناخته می شود. ...

فهرست مطالب:
مقدمه 
آشنایی با دفتر پیشخوان دولت
اهداف دفتر پیشخوان دولت 
منشور اخلاقی دفتر پیشخوان دولت
شرایط و امکانات دفتر پیشخوان دولت 
خدمات ارایه شده سازمان های دولتی در دفتر پیشخوان دولت
نیروی انسانی شاغل در دفتر پیشخوان دولت
آموزش کارکنان در دفتر پیشخوان دولت
قوانین و مقررات مالی دفتر پیشخوان دولت
برنامه های آینده ی دفتر پیشخوان دولت
مشکلات و پیشنهادات 
نتیجه گیری
پیوست 1 
پیوست 2

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت تاثیر درگیری مصرف کننده بر تصمیم خرید

پاورپوینت تاثیر درگیری مصرف کننده بر تصمیم خرید

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 18
حجم فایل: 191
قیمت: : 1700 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
فایل پیش رو برای درس سمینار در مسائل بازاریابی رشته مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شده و حاوی 18 اسلاید می باشد. کسانی که درس سمینار در مسائل بازاریابی دارند، می توانند از این پاورپوینت زیبا استفاده نمایند.

مقدمه:
بحث درگیری بحث بزرگ و جالبی در دو دهه گذشته بوده است دلیل اولیه اهمیت مبحث درگیری این است که تعیین کننده اصلی میزان تلاش فرد برای تصمیم گیری در هنگام خرید می باشد.

فهرست مطالب:
مقدمه
تاثیر درگیری مصرف کننده بر تصمیم خرید
ادبیات درگیری
مفهوم درگیری
تصمیم گیری کم درگیرانه و زیاد درگیرانه
دسته بندی درگیری
سطوح درگیری از دیدگاه زایچکویسکی
فاکتور هایی که بر سطح درگیری مصرف کنندگان اثر می گذارند
تاثیر درگیری بر روی تصمیم خرید
انواع تصمیمات خرید و درگیری مصرف کنندگان
عوامل تعیین کننده سطح درگیری مصرف کننده
انواع ریسک در درگیری خرید از نظر کاپلان(1974)
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت تبلیغات تصویری

پاورپوینت تبلیغات تصویری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 14
حجم فایل: 457
قیمت: : 1500 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
این فایل برای درس سیمنار در مدیریت رشته مدیریت بازرگانی مقطع کارشناسی ارشد تهیه شده و حاوی 14 اسلاید می باشد. کسانی که سمینار در مسائل بازاریابی دارند، می توانند از این فایل بهره لازم را ببرند.

بخشی از متن:
تبلیغات کوششی آگاهانه و از پیش پرداخته است که برای پیش برد ایدئولوژی- حفظ و یا ایجاد برتری ‌صورت می گیرد. (شعار غفاری- تبلیغات خبری و منافع ملی)
تبلیغات عبارت از بهره گیری کم و بیش عمدی، سیستماتیک و طراحی شده از سمبل هاست که به عمد توسط تلقین و تکنیک های روانی مناسب انجام میشود و با هدف تغییر و کنترل افکار، عقاید و ارزش ها و در نهایت تغییر رفتار اشکار افراد بسوی مسیر تعیین شده همراه است. (کیمبال یونگ)

فهرست مطالب:
تعریف تبلیغات
تصویر نام تجاری
ویژگی های یک تصویر خوب
تاثیر تبلیغات تصویری بر ذهن و روان انسان
مزایای تبلیغات تصویری
انتخاب بین تبلیغ تصویری و تبلیغ متنی
نتیجه گیری
منابع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

پاورپوینت مشتری مداری در عرصه بانکداری

پاورپوینت مشتری مداری در عرصه بانکداری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 15
حجم فایل: 96
قیمت: : 1500 تومان

بخشی از متن:
توضیحات:
این فایل برای درس سمینار در مدیریت رشته مدیریت بازرگانی در مقطع کارشناسی ارشد تهیه شئه و حاوی 15 اسلاید می باشد که به شکل زیبایی طراحی شده است.

مقدمه:
امروزه دنیای کسب و کار بر پایه مشتری مداری و رضایتمندی مشتریان استوار شده است به گونه ای که گسترش وارایه خدمات بدون در نظرگرفتن این اصل نه تنها مشکل بلکه غیر ممکن است. مشتری مداری در بانک یک اصل است و مشتریان دارایی نا ملموس بانکها و موسسات مالی به شمار می آیند. اگر چه مشتری در تراز نامه مالی بانک جایگاهی ندارد، اما دوام و بقای یک موسسه یا بانک در گرو جلب رضایت مشتریان است. در گذشته میزان سهم بازار موفقیت بانک را رقم می زد، اما امروزه این موفقیت به میزان وفاداری مشتریان می باشد. امروزه در بانک داری اصل بر مشتری مداری، کسب رضایت مشتری، حفظ مشتری و میزان وفاداری مشتریان میباشد. در این راستا برقراری روابط مناسب و صحیح کارکنان بامشتریان موجب رضایت مشتریان و در نتیجه وفاداری مشتریان می گردد.

فهرست مطالب:
مقدمه
توجه
اهمیت موضوع
اهمیت مشتری
انتظارات مشتری
مشتری مداری در بانک
راه های تحقق مشتری مداری
نتیجه گیری

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.