پروژه ها و تحقیقات دانشجویی

پروژه ها و تحقیقات دانشجویی

فروشگاه دانلود پروژه ها ،مقاله و تحقیقات دانشجویی - project , computer , book , pdf , word, پروژه , تحقیق , مقاله , کارآموزی , پایان نامه , عمران , کامپیوتر , ساختمان , الکترونیک
پروژه ها و تحقیقات دانشجویی

پروژه ها و تحقیقات دانشجویی

فروشگاه دانلود پروژه ها ،مقاله و تحقیقات دانشجویی - project , computer , book , pdf , word, پروژه , تحقیق , مقاله , کارآموزی , پایان نامه , عمران , کامپیوتر , ساختمان , الکترونیک

مبانی نظری ارزشیابی عملکرد

مبانی-نظری-ارزشیابی-عملکرد
مبانی نظری ارزشیابی عملکرد
فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 43
حجم فایل: 251
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
مقدمه:
این فصل شامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق است، که به بررسی تئوریها و نظریه های مربوط به ارزشیابی عملکرد و بهره وری منابع انسانی و تأثیر آن دو بر یکدیگر از دیدگاه نظریه پردازان سازمان و مدیریت پرداخته شده است. همچنین مرور پیشینه مطالعات انجام شدۀ داخلی و خارجی در ارتباط با موضوع تحقیق، در بخش آخر این فصل انجام شده است. دراین فصل به منظور تبیین موضوع و تشریح مباحث مربوط به ارزشیابی عملکرد و بهره وری کلیه مطالب در سه بخش به شرح ذیل تدوین گردیده است:
بخش اول: ارزشیابی عملکرد و مباحث مرتبط با آن
بخش دوم: بهره وری و مباحث مرتبط با آن
بخش سوم: مرور پیشینه مطالعات انجام شده در ارتباط با موضوع تحقیق

فهرست مطالب:
2-1) مقدمه
2-2) بخش اول: ارزشیابی عملکرد و مباحث مرتبط با آن
2-3) تاریخچه ارزشیابی عملکرد
2-4) تعاریف ارزشیابی
2-5) ضرورت و اهمیت ارزشیابی
2-6) اهداف ارزشیابی عملکرد
2-6-1) برنامه ریزی نیروی انسانی
2-6-2) کارمند یابی و انتخاب
2-6-3) تعیین روایی آزمون های استخدامی
2-6-4) آموزش و تربیت کارکنان
2-6-5) تعیین مسیر شغلی
2-6-6) حقوق و مزایا
2-6-7) شناخت استعدادهای بالقوه کارکنان
2-7) نظریه های ارزیابی
2-8) انواع ارزیابی
2-8-1) ارزیابی سرپرست مستقیم
2-8-2) ارزیابی رئیس به وسیله مرئوس:
2-8-3) ارزیابی همقطاران از عملکرد یکدیگر
2-8-4) ارزیابی گروهی
2-9-5) ارزیابی از طریق خود سنجی
2-8-6) ارزیابی 360 درجه ای
2-9) عوامل موثر بر ارزشیابی
2-10) شاخص های ارزیابی
2-11) مراحل ارزیابی
2-12) ویژگی های ارزشیابی
2-13) روشهای ارزشیابی
2-13-1) ارزشیابی عملکردها و نتایج
2-13-2) مصاحبه ارزشیابی با استفاده از شیوه های علوم رفتاری:
2-13-3) خود ارزشیابی
2-13-4) روش مقیاس
2-13-5) عامل سنجی
2-13-6) روش ثبت و قایع حساس
2-13-7) روش توصیفی
2-13-8) روش قیاسی (استانداردهای کار)
2-13-9) روش درجه بندی
2-13-10) مقایسه دو به دو
2-13-11) توزیع اجباری
2-13-12) انتخاب اجباری
2-13-13) روش مقیاسی رفتاری
2-13-14) ارزیابی بر اساس مدیریت بر مبنای هدف
2-13-15) روش بررسی داخلی
2-13-16) روش ارزیابی گروهی
2-14) موانع و محدودیتهای ارزشیابی نیروی انسانی
2-14-1) موانع روانی و رفتاری
2-14-2) عینیت نداشتن
2-14-3) تعمیم (اثر هاله ای)
2-14-4) سختگیری، تساهل یا محافظه کاری
2-14-5) تازگی
2-14-6) مقابله
2-14-7) محاکمه  بجای ارزیابی
2-14-8) تعصبات شخصی ارزیاب
2-14-9) موانع فنی واجرایی
2-15) نکات مهم در طراحی سیستم ارزیابی
2-16) عوامل موثر در تعیین نوع سیستم ارزیابی
2-17) ویژگیهای سیستم ارزیابی عملکرد کار آمد
الف) منابع فارسی
ب) منابع لاتین

دانلود فایل

مبانی نظری بهره وری و بهره وری نیروی انسانی

مبانی-نظری-بهره-وری-و-بهره-وری-نیروی-انسانی
مبانی نظری بهره وری و بهره وری نیروی انسانی
فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 36
حجم فایل: 204
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
در بخش دوم این فصل به بهره وری که متغیر وابسته این تحقیق است، می پردازیم. در این بخش با تاریخچه بهره وری و مفاهیم و تعاریف مختلف آن آشنا می شویم، به بهره وری نیروی انسانی اشاره کرده و عوامل مختلفی که بر بهره وری نیروی انسانی مؤثرند، نام برده می شوند و بالاخره به دلیل اینکه مبنای بررسی بهره وری در این تحقیق تعریف دراکر از بهره وری است که بهره وری را با دو مفهوم اثربخشی و کارآیی تعریف نموده، در این بخش به مفاهیم اثربخشی و کارآیی نیز اشاره می شود.

فهرست مطالب:
2-18) بخش دوم: بهره وری
2-18-1) تاریخچه پیدایش و تحول مفهوم بهره وری
2-19) تعاریف بهره وری
2-20) انواع بهره وری
2-21) نقش و اهمیت بهره وری نیروی انسانی
2-22) عوامل تأثیر گذار بر بهره وری نیروی انسانی
2-23) اثربخشی
2-23-1) عوامل مؤثر بر اثربخشی
2-23-2) معیارها و مقیاسهای اثربخشی
2-23-3) اهمیت اثربخشی سازمانی
1-23-4) ارائه الگویی متناقض از اثربخشی سازمان
2-24) کارآیی
2-24-1) راههای افزایش کارآیی
2-25) عوامل مؤثر برکارآیی و اثربخشی سازمانها (با توجه به نقش کلیدی نیروی انسانی)
2-26) مدلهای سنجش بهره وری نیروی انسانی
2-26-1) مدل اچیو ACHIEVE
2-26-2) مدل اینسورث و اسمیت
2-26-3) شاخصه ‏های بهره وری نیروی انسانی از دیدگاه "دسلر "
الف) منابع فارسی
ب) منابع لاتین

دانلود فایل

مبانی نظری توانمند سازی

مبانی-نظری-توانمند-سازی
مبانی نظری توانمند سازی
فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 337
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
دنیای امروز دنیای سازمان هاست و چالش های محیطی عصر حاضر از نظر پیشرفت سریع فن آوری، افزایش انتظارات مشتریان، ضرورت انعطاف پذیری و... سازمان ها را به جستجوی راه هایی برای تداوم بقای خود وادار کرده است. نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منابع سازمانی محور رویکردها و فعالیت های سازمانی بوده و در اعتلای اهداف و آرمان سازمان نقش اساسی ایفا می کنند. منابع انسانی به سازمان معنا و مفهوم بخشیده و زمینه های تحقق اهداف سازمانی را فراهم می کنند. در این میان توانمندسازی  به عنوان عامل نجات بخش و ابزاری شناخته شده ظهور کرده است و به یکی از داغ ترین مباحث روز مبدل گشته که می تواند موفقیت سازمان را تضمین کند.
محسنی (1385) به نقل از هال(1996) بیان می دارد که تغییرات محیط کار، سازمان ها را مجبور کرده که بقای خود در دنیای متلاطم امروز در سیستم مدیریت خود بازنگری کنند و "تواناسازی کارکنان" موضوع اصلی مربوط به عملکرد های رهبری و مدیریت شده و برای سازمانها این امکان را فراهم ساخته که رقابتی تر شوند. به زعم اسکات و ژافه (1375، 13-12) توانمندسازی کلمه دهان پرکنی است که مشکل گشای تمام مسائل محیط کار تلقی می شود. توانمندسازی روش ارزشمندی است که بین کنترل کامل مدیریت و آزادی عمل کارکنان توازن برقرار می کند. امروزه برای پاسخ به تغییراتی که در محیط رخ می دهد سازمان ها به کارکنانی توانمندتر از گذشته نیاز دارند. توانمندسازی راهبردی مهم برای توسعه سازمانهای مختلف برای تطابق با تغییرات خارجی و یکی از مسائل اصلی سازمانهاست. در دوران حاضر توانمندسازی به سان ابزاری شناخته شده است که مدیران با آن قادر خواهند بود سازمانهای امروزی را که دارای ویژگی هایی چون تنوع شبکه های نفوذ، رشد، اتکا به ساختار افقی و شبکه ای، حداقل شدن فاصله کارکنان از مدیران و کاهش تعلق سازمانی و به کارگیری فن آوری اطلاعات می باشند را به طور کارآمد اداره کند (Koberage et al, 1999).

فهرست مطالب:
2-2- توانمند سازی کارکنان
2-2-1- اهمیت و ضرورت توانمندسازی منابع انسانی
2-2-2- مفهوم توانمندسازی
2-2-3- ویژگی های کارکنان توانمند
2-2-4- رویکردها و مدل های توانمندسازی
2-2-4-1- رویکرد ارتباطی
2-2-4-2- رویکرد انگیزشی
2-2-4-3- رویکرد شناختی
2-2-4-3-1- مدل توماس و ولتهوس
2-2-4-3-2-مدل اسپریتزر
2-2-5- عوامل شناختی توانمندی (توانمندسازی)
2-2-5-1- شایستگی
2-2-5-2- داشتن حق انتخاب
2-2-5-3- موثر بودن
2-2-5-4- معنی دار بودن
2-2-6- عوامل موثر بر توانمندسازی
2-2-6-1 عوامل موثر بر توانمندسازی از دیدگاه صاحبنظران
2-2-6-2- جمع بندی از عوامل موثر بر توانمندسازی
2-2-7- انتقادات مطرح، جمع بندی و مفهوم سازی توانمندسازی کارکنان
منابع فارسی و لاتین
کتاب شناسی و کتاب نامه

دانلود فایل

مبانی نظری توسعه محصول جدید

مبانی-نظری-توسعه-محصول-جدید
مبانی نظری توسعه محصول جدید
فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 55
حجم فایل: 734
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
در این بخش و در ابتدای ورود به مقوله ی ورود به ادبیات توسعه محصول جدید، باتوجه به نیاز هر طرح پژوهشی نسبت به واژه شناسی  و مفاهیم، مناسب است به معنای دقیق کلمات «توسعه»، «محصول» و «جدید» اشاره نمود. سپس در ادامه به مرور برخی از این فرایندها(فرایند توسعه محصول جدید) از دیدگاه پژوهشگران مختلف خواهیم پرداخت. در نهایت امر به بررسی مهم ترین علل موفقیت عملکرد توسعه محصول جدید از نظر محققان داخلی و خارجی خواهیم پرداخت.

فهرست مطالب:
بخش دوم: توسعه محصول جدید
2-10) مقدمه
2-11) توسعه
2-12) محصول
2-13) جدید بودن
2-14) محصول جدید
2-15) فرآیند توسعه محصول جدید
2-16) اهداف فرآیند توسعه محصول
2-17) مروری بر فرآیند طراحی و توسعه محصول جدید
2-18) انواع مدل های توسعه محصول جدید
2-18-1) مدل بخشی- مرحله ای
2-18-2) مدل فعالیت- مرحله
2-18-3) مدل تصمیم- مرحله
2-18-4) مدل های شبکه ای
2-18-5) مهندسی همزمان
2-18-5-1) تعاریف مهندسی همزمان
 2-18-5-2) اجزاء مهندسی همزمان
 2-18-5-3) روش بر فراز دیوار
 2-18-5-4) موفقیت های مهندسی همزمان
2-18-6) مدل مرحله- دروازه
2-18-7) توسعه محصول پویا
محتوای فنی مدل
2-18-8) توسعه محصول مجازی
2-18-8-1) مجازی سازی
2-18-8-2) تیم های مجازی
2-18-8-3) توسعه محصول جدید و مجازی سازی
2-18-9) مدل مرحله - دروازه بهبود یافته
2-18-9-1) محتوای فنی مدل توسعه محصول مجازی
2-18-10) مدل دوبعدی توسعه محصول جدید
2-18-10-1) فرآیندهای ایستای  مدل
1) مدل سازی سازمانی
2) تحلیل محیط
3) تحلیل نیازمندی ها
4) مدل سازی تجاری
5) تحلیل و طراحی
6) شبیه سازی
7) تست و تصدیق محصول
8) تولید مجازی
9) طرح ریزی تولید
10) مدیریت پروژه
11) مدیریت تغییر
12) مستندسازی و گزارش گیری
2-18-10-2) ساختار پویای مدل
1) فاز صفر: کشف ایده
2) فاز اول: هدف گذاری
3) فاز دوم: ساختار تجاری طرح
4) فاز سوم: توسعه محصول
5) فاز چهارم: آزمایش و تصدیق
6) فاز پنجم: ورود به بازار
2-19) عوامل موثر در شکست و موفقیت پروژه های توسعه محصول جدید
2-19-1) عوامل موثر در شکست پروژه های توسعه محصول جدید
2-19-2) عوامل موثر در موفقیت پروژه های توسعه محصول جدید
2-19-2-1) نتایج پژوهش های لستر
2-19-2-2) نتایج پژوهش های بارکلی و پولتن
2-19-2-3) نتایج پژوهش های دی بندیتو
2-19-2-4) نتایج پژوهش های کوپر
2-19-2-5) نتایج پژوهش های کوپر و کلین اشمیت
2-19-2-6) نتایج پژوهش های صدیق عادلی
2-19-2-7) نتایج پژوهش محود انصاری (2012)
منابع و ماخذ

دانلود فایل

مبانی نظری ساختار سازمانی

مبانی-نظری-ساختار-سازمانی
مبانی نظری ساختار سازمانی
فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 28
حجم فایل: 85
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
سازمان پدیده‌ای اجتماعی به‌ شمار می‌آید که بطور آگاهانه هماهنگ شده و دارای حدود و ثغور نسبتاً مشخصی بوده و برای تحقق هدف یا اهدافی، براساس یک سلسله مبانی دائمی فعالیت می‌کند. عبارت بصورت آگاهانه هماهنگ شده، دلالت بر مدیریت دارد و پدیده اجتماعی دال براین معنی است که سازمان از افراد یا گروههایی که باهم در تعاملند تشکیل شده است (الوانی و دانایی فرد، 1387) و می توان گفت: سازمان یک سیستم است. سیستم عبارتست از اجزاء بهم پیوسته ومرتبط بهم که به نحوی تنظیم گردیده‌اند که یک کل مجزای از تک تک اجزاء را بوجود می‌آورند. در یک سیستم، وظائف تخصصی تفکیک می‌شوند تا جایگزین الگوهای کلی مبهم شوند. برای مثال: در بدن انسان شش‌ها، قلب، کبد هر کدام وظائف جداگانه‌‌ای دارند. بطور مشابه سازمانها نیز، بخشها ، قسمتها و واحدهایی مجزا برای انجام وظائف مختلف‌ و تحقق فعالیت‌های تخصصی خوددارند. معمولاً سیستمها را به سیستمهای باز و بسته طبقه بندی کرده‌اند یک سیستم کاملاً بسته سیستمی است که هیچ نوع انرژی از منابع خارجی دریافت نکرده و هیچ نوع انرژی را به خارج از خود ساطع نمی‌کند اما سیستم باز با محیط اطراف خود تعامل و داد و ستد دارد. سازمانها مواد اولیه و منابع انسانی مورد نیاز خود را از محیط دریافت می‌کنند. آنها برای اینکه ...

فهرست مطالب:
2-3) تعریف سازمان
2-4) ساختار
2-5) ارکان سازمان
1. ساختار اجتماعی
2. افراد
3. اهداف
4. تکنولوژی
5. محیط
2-6) ابعاد ساختاری سازمان
2-7) ابعاد محتوایی سازمان
2-8) انواع ساختارهای سازمانی
1. ساختار ساده
2. بوروکراسی ماشینی
3. بوروکراسی حرفه‌ای
4. ساختار بخشی
5. ادهو کراسی
2-9) شیوه های سازماندهی
2-10) مراحل سازماندهی رسمی
تقسیم وظایف
2-11) طراحی واحدهای سازمانی بر مبنای نگرش سنتی
2-11-1) سازماندهی بر مبنای وظیفه
2-11-2) سازماندهی برمبنای محصول
2-11-3) سازماندهی بر مبنای فراگرد
2-11-4) سازماندهی بر مبنای ناحیه جغرافیایی
2-11-5) سازماندهی با توجه به نوع مشتری
2-11-6) سازماندهی بر مبنای نوع بازار
2-11-7) سازماندهی بر مبنای زمان فعالیت
2-11-8) سازماندهی بر مبنای برنامه و پروژه
2-11-9) سازماندهی خزانه ای (ماتریسی)
2-11-10) سازماندهی با گروههای متداخل
2-11-11) ساختار تیمی
2-11-12) ساختار شبکه ای
2-11-13) سازماندهی بر مبنای دانش
2-12) پیشینه تحقیق
2-13)  تبیین رابطه بین ساختار سازمانی با مدیریت دانش
2-14) مدل مفهومی پژوهش
فاقد منابع

دانلود فایل

مبانی نظری سرمایه اجتماعی

مبانی-نظری-سرمایه-اجتماعی
مبانی نظری سرمایه اجتماعی
فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 186
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
اصطلاح سرمایه اجتماعی نخستین بار در اثر کلاسیک جین جاکوب، به نام مرگ و زندگی در شهرهای بزرگ آمریکایی به کار رفته است. این اصطلاح در دهه 1980 توسط جیمز کلمن -جامعه شناس آمریکایی- در معنای وسیع تری مورد استفاده قرار گرفت و رابرت پاتنم - دانشمند علوم سیاسی- نفر دومی بود که بحثی قوی و پرشور را در مورد سرمایه اجتماعی و جامعه مدنی در ایتالیا و ایالات متحده برانگیخت.
پیر بوردیو  (1985) - جامعه شناس فرانسوی- نظریه بسط یافته ای از سرمایه اجتماعی  مطرح  می کند. از نظر بوردیو سرمایه اجتماعی همزمان هم مربوط به علم اقتصاد است و هم مجموعه ای از روابط مبتنی بر قدرت که قلمروها و تعاملات اجتماعی مختلفی را بوجود می آورد و معمولا نامرتبط با علم اقتصاد تصور می شود.
سرمایه فرآیندی است که ذاتا با قدرت پیوند دارد. در واقع استنباط بوردیو از سرمایه به گونه ای است که او تقریبا سرمایه و قدرت را مترادف با هم می داند. او بین شبکه های اجتماعی که یک فرد در آنها جای گرفته، (و از دل این شبکه ها است که سرمایه اجتماعی پدیدار می شود) و پیامدهای روابط اجتماعی، تفاوت قائل می شود. یعنی، شبکه های اجتماعی را نباید صرفا با تولیدات روابط اجتماعی برابر دانست، زیرا چنین کاری ...

فهرست مطالب:
2-2) سرمایه اجتماعی
2-2-1) مفهوم سرمایه اجتماعی
2-2-2) تعاریف سرمایه اجتماعی
جدول 2-1 : تعاریف بانک جهانی از سرمایه اجتماعی
2-2-3) تفاوت انواع سرمایه (اقتصادی ، فرهنگی و اجتماعی)    
2-2-4) سرمایه اجتماعی و سرمایه انسانی
2-2-5) سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم
2-2-6)  سرمایه اجتماعی رسمی و غیر رسمی
2-2-7) سرمایه اجتماعی متراکم  و غیر متراکم 
2-2-8) سرمایه اجتماعی درون‌نگر  و برون‌نگر 
2-2-9) سرمایة اجتماعی گسسته  و پیوسته 
2-2-10) انواع اصلی سرمایه اجتماعی از دیدگاه پاتنم
2-2-10-1) سرمایه اجتماعی پل زن (در برگیرنده)
2-2-10-2)سرمایه اجتماعی میثاقی (مانع شونده از دخول دیگران)
2-2-11) سطوح سرمایه اجتماعی
2-2-11-1) سطح ملی
2-2-11-2) سطح سازمانی
2-2-12) تئوری های سرمایه اجتماعی
2-2-12-1) تئوری پیوندهای ضعیف
2-2-12-2) تئوری شکاف ساختاری
2-2-12-3) تئوری منابع اجتماعی
2-2-13) مزایای سرمایه اجتماعی در سازمان
2-2-14) مخاطرات ناشی از سرمایه اجتماعی
2-2-15) چارچوبی برای ارزیابی سرمایه اجتماعی سازمان
2-2-16) عناصر و ابعاد سرمایه اجتماعی
2-2-16-1) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه بوردیو
2-2-16-2) کلمن، سه بعد زیر را برای سرمایه اجتماعی در نظر می‌گیرد
2-2-16-3) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه گروه «کندی» در دانشگاه ‌هاروارد
2-2-16-4) ابعاد سرمایه اجتماعی از دیدگاه ناهاپیت و گوشال
1 - عنصر ساختاری
2 - عنصر شناختی
3 - عنصر رابطه ای
منابع و مأخذ
الف) منابع فارسی
ب) منابع لاتین

دانلود فایل

مبانی نظری کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد سازمان

مبانی-نظری-کارت-امتیازی-متوازن-در-ارزیابی-عملکرد-سازمان
مبانی نظری کارت امتیازی متوازن در ارزیابی عملکرد سازمان
فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 195
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
مقدمه:
آن چه دنیای امروز را از دنیای چنددهه قبل سازمان ها متمایز می نماید، محیط ناپایدار و پیچیده، رقابت فزاینده، تغییر و تحولات سریع و توسعه ی روزافزون ارتباطات (شیخ زاده وبهرام زاده، 1387) و همچنین، تحولات شگرف دانش مدیریت می باشد که وجود نظام مدیریت عملکرد را برای سازمان ها اجتناب ناپذیر نموده است؛ به گونه ای که فقدان ارزیابی در ابعاد مختلف سازمان (اعم از ارزیابی استفاد ه از منابع و امکانات، کارکنان، اهدا ف و استراتژ ی ها) به عنوان یکی از علایم و بیماری های سازمان قلمداد می شود. لذا، همه ی سازمان ها به نوعی درگیر مقوله ی ارزیابی عملکرد سازمانی هستند؛ اما آنچه که بر آن توافق امروزه، ندارند، چارچوب ها، روش ها و فرایندها می باشد (لوستائوس و همکاران، 2002).
سازمان ها در محیطی پویا، پر ابهام و متحول فعالیت می کنند. یکی از بارزترین ویژگی های عصر حاضر، تغییر و تحول شگرف و مداومی است که در طرز تفکر، ایدئولوژی، ارزش های اجتماعی، روش های انجام کار و بسیاری از پدیده های دیگرِ زندگی به چشم می خورد. سرعت این تغییرات، به گونه ای است که نمی توان منحنی تغییر را در بعد زمان ترسیم کرد؛ زیر ا پیشرفت و تحول، با شتابی بیش تر از سرعت ترسیم منحنی به وقوع می پیوندد. فراوانیِ تغییرات نیز که ساز مان ها با آن ها مواجهند  از چنان فشار و نیرویی برخوردار است که هر نوع مقاومتی را درهم کوبیده و همه را با خود به جلو می برد.  به عبارت دیگر وسعت و تنوع نیرو ی تغییر ی که بر پیکر سازمان های امروزی وارد می آید، به قدری زیاد است که برای آن ها چارهای جز انطباق و پاسخگویی وجود ندارند.
بررسی الگوهای مرسوم و علمی برای ارزیابی عملکرد سازمان ها در جهان، بیانگر ضرورت توجه به نحوه ی عملکرد و کارآمدی و اثربخشی این عملکرد و توجه به اثرات عملکرد، در مورد دستگاه های دولتی می باشد. علاوه بر ضرورت توجه به ارزیابی مطلوب عملکرد سازمانی، توجه به  نظامی که در قالب آن، هم ارزیابی به صورت مطلوب انجام گیرد و هم نتایج حاصل از ارزیابی به صورت مطلوب و در قالب یک سازوکار مناسب، تأثیرگذار باشد، یکی از مهمترین ضرورت های اثربخشی ارزیابی عملکرد سازمان ها می باشد.

فهرست مطالب:
2-4) بخش سوم: عملکرد سازمانی
2-4-1) مقدمه
2-4-2) مفهوم ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-3) اهداف ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-4) سطوح ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-5) ابعاد ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-6) معرفی الگوهای ارزیابی عملکرد سازمانی
2-4-7) روش ارزیابی متوازن
2-4-8) سیر تکاملی کارت امتیازی متوازن
2-4-8-1) کارت امتیازی نسل اول
چشم‏ انداز و مناظر چهارگانه BSC
2-4-8-2) کارت امتیازی نسل دوم
2-4-8-3) کارت امتیازی نسل سوم
2-4-9) مزایای کارت امتیازی متوازن برای مدیران استراتژیک
منابع و ماخذ

دانلود فایل

مبانی نظری کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال

مبانی-نظری-کیفیت-خدمات-بر-اساس-مدل-سروکوال
مبانی نظری کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال
فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 23
حجم فایل: 274
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
قدیمی ترین شکل استفاده از کیفیت به 3000 سال پیش بر می گردد. زمانیکه بابلی ها از واحد های استاندارد برای توزین و یا اندازه گیری کالاها به صورت توافقی بین هم استفاده می کردند. در قرن یازدهم در انگلستان قانون اصناف حق بازرسی کیفیت کالاهای ساخته شده را به بازرسان کار می دهد تا بدین وسیله در مورد آنهایی که محصولات آنها مطابق با کیفیت نیستند اعمال تنبیه کرده و در مورد کالاهای خوب مهر تایید بزنند. تست مرغوبیت کالا عملاً در سال 1456 میلادی  از زمان هنری ششم جهت اطمینان از کیفیت کالاها در انگلستان مرسوم گردید. اگرچه به نظر می رسد بازرسی رسمی کالاها برای اطمینان از کیفیت با روش های بهتر و جدید از حدود سال1850 آغاز شده است (Cronin, 1994: 125). ...

فهرست مطالب:
2-3. بخش دوم کیفیت ارائه خدمات
2-3-1. تاریخچه کیفیت
2-3-2. تعریف خدمات
2-3-3.  مفهوم کیفیت
2-3-4. کیفیت خدمات
2-3-5. سنجش کیفیت خدمات
2-3-6. بررسی مدل های ارائه شده در رابطه ابعاد کیفیت خدمات
2-3-7. ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات در مدل سروکوال
1- ملموسات فیزیکی
2- قابلیت اطمینان
3- پاسخگویی به مشتریان
4- تضمین
5- همدلی
2-3-8. ادراک مشتریان و عوامل اثر گذار بر آن
2-3-9. کیفیت خدمات، شکاف بین انتظارات و عملکرد (مدل تجزیه و تحلیل شکاف)
2-4. بخش سوم - پیشینه تحقیق
2-5. چارچوب نظری و مدل مفهومی تحقیق
منابع و مأخذ

دانلود فایل

مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی

مبانی-نظری-مدیریت-استراتژیک-منابع-انسانی
مبانی نظری مدیریت استراتژیک منابع انسانی
فرمت فایل دانلودی: .DOC
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 37
حجم فایل: 245
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
بخشی از ابتدای متن:
مفهوم مدیریت استراتژیک منابع انسانی (SHRM) اندکی پس از توسعه مفهوم مدیریت منابع انسانی (HRM) در امریکا و در اواخر دهه 1960 و اوایل دهه 1970 مطرح گردید. مفهوم HRM  ابتدا در کارهای آکادمیک در ایالات متحده در دهه 1960 و 1970 توسعه می یابد، و از آن زمان به بعد این مفهوم در جهان کسب و کار به صورت فزاینده ای به کار گرفته شده است (Brewster, 1994:1).
در ادبیّات منابع انسانی، معنی مشخص، روشن و یکسانی از مفهوم HRM کمتر وجود دارد. نویسندگان گوناگون تعاریف متفاوتی از HRM بیان کرده اند و یا در تحقیقات خود به کار گرفته اند. بسیاری از محققان تلاش نموده اند تا حوزه های گوناگونی که همگی تحت عنوان HRM قرار می گیرند را طبقه بندی نمایند. به عنوان مثال در یکی از متون کلاسیک منابع انسانی، HRM بر اساس نوعی طبقه بندی 4 گانه تشریح گردیده است. شامل: تاثیرات کارکنان ، جریان منابع انسانی ، سیستم های پاداش ، و سیستم های کار  (Beer et al., 1985). ...


فهرست مطالب:
2.1 مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.1 مقدمه
2.1.2 مفهوم سازی مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.3 تعریف مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.4 تئوری های مدیریت استراتژیک منابع انسانی
نقش و اهمیت تئوری در مدیریت استراتژیک منابع انسانی
2.1.5 مدل های استراتژیک  مدیریت منابع انسانی
‌أ. دیدگاه مبتنی بر منابع شرکت
‌ب. دیدگاه رفتاری 
‌ج. دیدگاه‌ سیستم‌های سایبرنتیک
‌د. تئوری هزینه‌های مبادله/ هزینه‌های نمایندگی
2.1.6 تئوری های غیر استراتژیک مدیریت منابع انسانی
‌أ. دیدگاه قدرت/ وابستگی منابع
‌ب. نهادگرایی
فاقد منابع

دانلود فایل

مبانی نظری مدیریت دانش

مبانی-نظری-مدیریت-دانش
مبانی نظری مدیریت دانش
فرمت فایل دانلودی: .docx
فرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 25
حجم فایل: 145
قیمت: : 25000 تومان

بخشی از متن:
مقدمه:
هر تحقیق و پژوهش علمی که صورت می گیرد بر پایه ها، ارکان و نتایج مطالعات وتحقیقات پیشین استوار است که هر پژوهشگر باید سعی کند مرتبط ترین دستاوردهای تحقیقات پژوهشگران قبلی را مورد شناسایی قرار دهد و دریابد که دیگران تا چه درجه ای مساله تحقیق مورد نظر او را بررسی کرده اند و به آن نزدیک شده اند؛ به عبارت دیگر چه ابعادی از مساله تحقیق، مورد پژوهش قرار گرفته و چه ابعادی بررسی نشده است. مطالب این فصل حاوی چکیده ای از کندوکاوی عمیق و وسیع در آنچه که پیرامون موضوع پایان نامه و موضوع های مشابه در کتاب ها، مقالات و تحقیقات وجود دارد، می باشد. مطالب این فصل شامل چهار بخش اصلی میباشد. بخش اول پیرامون موضوع مدیریت دانش بوده و شامل مطالبی در رابطه با تعریف مدیرت دانش، سیستم های مدیریت دانش، نقش افراد در مدیریت دانش و عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش می باشد. بخش دوم پیرامون موضوع ساختار سازمانی بوده و شامل مطالبی در رابطه با تعاریف ساختار سازمانی، ابعاد ساختار سازمانی، انواع ساختار و ... می باشد. بخش سوم در رابطه با پیشینه تحقیق و در نهایت بخش چهارم ارائه مدل مفهومی تحقیق و چگونگی رابطه ساختار سازمانی با مدیریت دانش می باشد.

فهرست مطالب:
2-1) مقدمه
2-2) بخش اول
2-2-1) مدیریت دانش
2-2-2) تاریخچه مدیریت دانش
2-2-3) داده ها ، اطلاعات و دانش 
2-2-4) انواع دانش
2-2-5) تعاریف مدیریت دانش
2-2-6) سیستمهای مدیریت دانش
2-2-7) نقش افراد در مدیریت دانش
2-2-8) عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش
2-2-9) مراحل فرآیند مدیریت دانش
منابع و مأخذ

دانلود فایل