بخشی از متن:
بخشی از مقدمه:
اشتغال بخش مهمی از هویت اجتماعی افراد را می سازد و از مباحث عمده محافل و جوامع در عصر کنونی است. دارندگان مشاغل مختلف، ضمن انجام کار به طور روزمره با مشکلاتی از قبیل سختی کار، ازدحام ارباب رجوع، مسائل سازگاری با محیط کار، کارفرما، همکاران و استرس انجام امور محوله می باشند که در دراز مدت سبب بروز اختلالات روانی و جسمانی می شوند.
سَندرُم فرسودگی شغلی، مجموعه علائمی است که با تغییراتی در رفتار نظیر ضعف جسمانی، خستگی مزمن، کناره گیری از دوستان، بیزاری از شغل، بی خوابی، سردرد، ضعف عمومی نمایان می شود. (امانی، 1378) و به عنوان پدیده ای مطرح است که در روان شناسی و مشاوره و راهنمائی حائز اهمیت است.
عده ای از افراد اعتقاد دارند صفت های شخصیتی می تواند توجیه کننده فرسودگی شغلی باشد. آنان بر این تصور هستند که توقعات بالا در محیط شغلی موجبات بروز فشار روانی می شوند و در نهایت فرسودگی شغلی را در دارز مدت ایجاد می کند. در مقابل عده ای دیگر از افراد اعتقاد دارند عوامل بیرونی از قبیل درآمد پایین می تواند زمینه را برای فرسودگی شغلی فراهم سازد با این وجود، هنوز هم در شناسایی عوامل تعیین کننده فرسودگی شغلی با ابهامات گوناگونی سروکار داریم، زیرا به راحتی نمی توان عوامل مؤثر در بروز فرسودگی شغلی را تعیین کرد. (روحانی، 1368)
فهرست مطالب:
فصل اول: مقدمه
مقدمه و بیان کلی موضوع
بیان مساله
سوالهای پژوهش
اهمیت مساله
فرضیه های پژوهش
تعریف اصطلاحات
تعریف نظری
تعریف عملیاتی
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
فرسودگی شغلی
2 . 1) استرس زاهای فردی
2 . 3) استرس زاهای گروهی
2 . 4) عوامل استرس زای سازمانی
منبع کنترل درونی در مقابل منبع کنترل بیرونی
توهم کنترل
پیامدهای اعتقاد به داشتن کنترل
تفاوت های فردی در درک کنترل
واکنش در برابر از دست دادن کنترل
نظریه عکس العمل
درماندگی آموخته شده
فصل سوم: روش
جامه آماری
نمونه و روش نمونه گیری
شیوه اجرا و روشهای آماری
ابزارهای سنجش
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
تجزیه تحلیل داده ها
آمار توصیفی
آمار استنباطی
سایر یافته ها
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
بحث و نتیجه گیری
محدودیت های تحقیق
پیشنهادها
منابع الف) منابع فارسی
منابع ب) منابع انگلیسی
بخشی از متن:
مقدمه:
اصلیترین انتظاری که از صنعت برق وجود دارد، «کاهش خاموشی» است. با مروری ساده متوجه میشویم آمار خاموشی در ایران نسبت به سایر کشورها بسیار بالاست. بالابودن خاموشی در ایران دلایل و عوامل متعددی دارد که سهم قابل توجهی از آن به تولید و انتقال بازمیگردد. در ادامه ابتدا، مروری بر وضعیت خاموشی در ایران و مقایسه آن با سایر کشورها خواهیم داشت. در گام بعدی نیز، مهمترین نکاتی که در ارایه آمار خاموشی باید مورد توجه قرار گیرند، عنوان شدهاند.
مهمترین معضل در آمار خاموشی ها ی ایران، عدم ارایه دقیق و روشن آن است. آمار خاموشی ها با اشاره به عدم یکسان بودن مکانیسم ثبت در شرکتهای توزیع به تفکیک شرکتهای توزیع ارایه نمیشود و تنها میانگین کشور گزارش میشود.
منشأ این تفاوتها در ثبت خاموشی ها ی فشار ضعیف است؛ برخی شرکتها تنها خاموشی های فشار متوسط را ثبت میکنند. عامل دوم که مقایسه آمار خاموشی ها را با یکدیگر ناممکن میسازد، میزان پوشش و دقت ثبت خاموشی ها ست. بنابراین میزان خاموشی گزارش شده، حداقل خاموشی است که ثبت شده است و به یقین میزان خاموشی ها ی توزیع بیش از مقداری است که گزارش میشود.
در هر سه بخش تولید، انتقال و توزیع، انرژی خاموشی شده گزارش میشود. تمامی گزارشهای مورد اشاره بر اساس میزان انرژی توزیع نشده است که به مگاوات ساعت ارایه شدهاند. در بخش انتقال و تولید میزان انرژی مصرفی در محدوده جغرافیایی هر برق منطقهای را باید در جای دیگری جستجو و بر اساس آن میزان انرژی توزیع نشده را محاسبه کرد. مواردی که به آنها اشاره شد، حاکی از آن است که حساسیت کافی در خصوص خاموشی در صنعت برق وجود ندارد.
فهرست مطالب:
مقدمه
منظور از خاموشی بی برنامه و با برنامه
فصل اول: نقش برنامه ریزی در کاهش خاموشی ها
چکیده
1-1- مقدمه
1-2- انواع خاموشی ها در شبکه برق
1-2-1- خاموشی خواسته یا برنامه ریزی شده
1-2-2- خاموشی های ناخواسته یا اتفاقی
1-3-عوامل موثر در کاهش خاموشی ها
1-3-1- یا مرکز نگهداری پیشگرانه، عبارت است از برنامه سیکل
1-3-2- کار با خط گرم
1-3-3- وجود شبکه های استاندارد
1-3-4- نیروی انسانی متخصص و متعهد
1-4-دستورالعمل مدیریت خاموشی ها
نتیِجه گیری
فصل دوم: عوامل مهم افزایش زمان خاموشی برق
2-1-مقدمه
2-1-1-عوامل فنّی
2-1-2-عوامل غیرفنّی
2-2-عوامل فنی در خاموشی
3-2-تعداد تجهیزات یا حجمی از شبکه معیوب
2-4- عدم تسلط در تعمیر سریع و فوری تجهیز
2-5- در دسترس نبودن قطعات و تجهیزات مورد نیاز
2-6- محدودیت امکان اتومات و کنترل کردن شبکه از راه دور
2-7- عمر تجهیزات و حفاظت کننده های شبکه و استهلاک آنها
2-9- عوامل غیر فنی
2-9-1 علم و تجربه کافی
2-10 نحوه عمل با این خاموشی و قطعی
2-11- نتیجه
2-12-فهرست منابع
فصل سوم: پیشنهادهایی برای ارایه آمار خاموشی
3-1-کلیدی ترین شاخص عملکرد صنعت برق
3-2- افزایش دقت محاسبه میزان خاموشی در شرایط فعلی
3-3- بررسی اثر قیمت خاموشی بر توسعه بهینه سیستم تولید برق کشور
3-4- برنامه ریزی براساس ذخیره ثابت
3-5- برنامه ریزی براساس ریسک ثابت
3-6- برنامه ریزی براساس قیمت خاموشی
3-7- معرفی نرم افزار WASP
3-8- نتایج اجرای نرم افزار
3-9-نتیجه گیری
3-10- مراجع
فصل چهارم: بررسی عوامل مؤثر بر میزان خاموشی های شبکه توزیع و اولویت بندی آنها با استفاده از روش AHP
چکیده
4-1-مقدمه
4-2-تاثیر خاموشی بر تولید فعالیتهای اقتصادی ایران با رهیافت مدل CGE
4-3- ساختار الگوی تعادل عمومی پیشنهادی
4-3-1 ویژگی مدلهای تعادل عمومی
4-3-2-شبیه سازی خاموشی در مدل CGE
4-4-تابع تولید CES
4-5-تصریح و ساخت مدل
4-6-بلوک تولید و انرژی
4-7-بلوک عرضه و تجارت کالاھا و خدمات
4-8-بلوک تخصیص درآمد، تقاضای نهایی و سرمایه گذاری
4-9-بلوک محدویت های مدل و شرایط تعادل
4-10- داده ها و الگوریتم حل مدل
4-11- نتایج اجرای مدل و تخمین هزینه های حاصل از شبیه سازی خاموشی برق
4-12- نتیجه گیری
منابع و مراجع
بخشی از متن:
چکیده:
هدف پژوهش حاضر، بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک بیمه ایران در خراسان رضوی می باشد. روش پژوهش این تحقیق، از نظر هدف از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام، توصیفی- پیمایشی از نوع میدانی است. جامعهی آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان الکترونیکی بیمه ایران در خراسان رضوی، که به روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 180 نفر از مشتریان این سازمان به عنوان نمونه انتخاب شدند. دادههای پژوهش از طریق پرسشنامه پژوهشگر ساخته با پایایی 0.84 جمعآوری و از طریق مقدارآماره آزمون (آماره t) برای آزمون هر فرضیه و P برای معناداری مدل با نرم افزار SPSS/18 تجزیه و تحلیل شدند. نتایج تحقیق نشان داد که کیفیت ارائه خدمات، سهولت استفاده از خدمات، امنیت در استفاده از خدمات و هزینه استفاده از خدمات بر رضایت مشتری از بیمه ی الکترونیک ایران در خراسان رضوی تأثیر مثبت و معناداری دارد.
فهرست مطالب:
چکیده
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1. مقدمه
1-2. بیان مسئله
1- 3 . اهمیت و ضرورت پژوهش
1-4. فرضیه های پژوهش
1-5 . اهداف پژوهش
1-6. پیشینه تحقیق
1-6-1. پژوهش های داخلی
1-6-2. پژوهش های خارجی
1-7 . تعاریف مفاهیم و متغیرهای مورد مطالعه
1-8. خلاصه و جمع بندی فصل
فصل دوم: ادبیات موضوع
2-1. مقدمه 16
2-2. مبانی نظری
2-2-1. بیمه
2-2-2. تاریخچه بیمه
2-2-3. تاریخچه بیمه در ایران
2-2-4. بیمه اتکایی
2-2-5. چالشهای موجود در صنعت بیمه
2-2-6.انواع بیمه
2-2-6-1. بیمه های اجتماعی (اجباری)
2-2-6-2. بیمه های بازرگانی (اختیاری)
2-2-7. انواع شرکت های بیمه ای
2-2-8. بیمه ی ایران
2-2-8. تجارت الکترونیک
2-2-8-1. تاریخچه تجارت الکترونیک
2-3-8-2. مزایای تجارت الکترونیک
2-3-8-3. معایب تجارت الکترونیک
2-3-8-4. بیمه الکترونیک
2-3-8-5. چارچوب حقوقی بیمه های الکترونیک
2-3-8-6. مزایای بیمه ی الکترونیک
2-3-8-7. موانع رشد بیمه های الکترونیک
2-3-8-8. مدلهای تجارت الکترونیک در شرکت های بیمه ای
2-3-8-9. مزایا و منافع به کارگیری تجارت الکترونیک درشرکت هایبیمهای
2-3-8-10. رضایتمندی مشتری
2-3-8-11. رضایتمندی الکترونیک مشتری
2-3-8-12. مدلهای ارائه شده برای عوامل تعیین کننده در رضایت الکترونیک
2-3-9. عوامل مؤثر در رضایت الکترونیک مشتری
2-3-9-1.کیفیت و میزاناطلاعات
2-3-9-2. امنیت و اعتماد
2-3-9-3. سهولت استفاده از وب سایت (سهولت خدمات)
2-3-9-4. مبلغ حق بیمه (هزینه خدمات)
2-3-10. پیشینه ی پژوهش
2-3-10-1. پژوهش های داخلی
2-3-10-2. پژوهش های خارجی
فصل سوم: روش تحقیق
3-1. مقدمه
3-2. سؤالات تحقیق
3-3. روش تحقیق
3-4. جامعه آماری، چگونگی نمونهگیری و نمونه
3-5. روایی و پایایی داده های آماری
3-5-1. تعیین پایایی (قابلیت اعتماد) داده های آماری
3-5-2. تعیین روایی (اعتبار) داده های آماری
3-6. داده های مورد نیاز، متغیرهای تحقیق و روش محاسبه آنها
3-7. طرح آزمون آماری فرضیه های تحقیق
3-8. خلاصه فصل
فصل چهارم: یافته های پژوهش
4-1. مقدمه
4-2. آمار توصیفی دادههای پژوهش
4-2-1. جنسیت
4-2-2. سن
4-2-3. تحصیلات
4-2-4. سابقه خرید بیمه نامه
4-2-5. وضعیت تأهل
4-3. آزمون فرضیه های تحقیق
4-3-1. مدل معادلات ساختاری
4-3-2. آزمون نیکویی برازش مدل
4-4-3. فرض نرمال بودن داده ها
4-4-4.آزمون فرضیه های پژوهش
4-5. خلاصه فصل
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1- مقدمه
5-2- خلاصه و یافته های پژوهش
5-3- یافتههای تحقیق
5-3-1- یافته های حاصل از نتایج توصیفی
5-3-2- یافته های حاصل از آزمون فرضیات و مقایسه بانتایج پژوهش های پیشین
5-4- محدودیت های تحقیق
5-5- پیشنهادات کاربردی
5-6- پیشنهادات برای تحقیقات آتی
5-7- خلاصه فصل
فهرست منابع
منابع فارسی
منابع لاتین
پیوست ها
پیوست الف) پرسشنامه
پیوست ب) نمودارهای و جداول آماری
فهرست جداول
فهرست نمودارها